Что писать на вводном экране
Первый экран решает, начнёт ли человек отвечать. Три вещи, которые на нём работают: зачем вы спрашиваете, сколько это займёт и анонимно ли. «Пять вопросов, две минуты. Ответы видит только HR-отдел, без имён» убеждает лучше, чем «Уважаемый коллега, просим принять участие в опросе».
В середине длинной анкеты текстовый экран подготавливает к трудной теме: «Дальше несколько вопросов о зарплате. Их можно пропустить».
- Спасибо, что пришли на вебинар. Три вопроса о том, что было полезно
- Следующий блок про работу руководителя. Отвечайте честно, имена мы не видим
Сколько текста помещать на экран
Текстовый блок читают на телефоне, и всё, что длиннее экрана, пролистывают не читая. Две-четыре коротких фразы работают лучше абзаца. Правила конкурса или условия участия лучше вынести на отдельную страницу и дать на неё ссылку.
Хороший текстовый экран отвечает на один вопрос человека. Перед опросом это «зачем мне это», в середине «почему меня об этом спрашивают», перед последним вопросом «сколько ещё осталось». Если на экране ответы сразу на все три, скорее всего, половину можно убрать.
Финальный экран после отправки тоже стоит писать от себя: что будет с ответами и когда человек увидит результат. «Спасибо, итоги пришлём в пятницу» закрывает опрос лучше, чем стандартное «Ответ записан».
Форматирование и подстановка ответов
У блока есть заголовок и текст с форматированием. Новый блок создаётся с заголовком «Приветствие» и заглушкой «Это вводный блок текста».
В текст можно подставить ответ на предыдущий вопрос. Спросили имя, и следующий экран начинается с «Анна, спасибо! Теперь о главном». Подстановка работает и в пояснениях под заголовками вопросов.
Отвечать на блок нечего, поэтому в аналитике у него нет графика, а сам он не проверяет обязательность. На телефоне это просто текст во всю ширину и кнопка «Далее» под ним.
Что настраивается
- текст блока