Когда в форме нужна галочка согласия
Ориентир простой: если по ответам можно понять, кто именно их оставил, нужна галочка. Заявка с телефоном, регистрация на мероприятие с именем и почтой, анкета кандидата, обратная связь с контактом для ответа.
Полностью анонимный опрос без контактов и без вопросов, по которым можно вычислить человека, формально обходится без согласия. Но как только в конце появляется «оставьте почту, если хотите получить результаты», галочка снова нужна.
Как оформить согласие в форме
- Отдельный блок, а не строчка мелким шрифтом под кнопкой «Отправить». Согласие оформляют отдельно от других условий, например от согласия на рассылку.
- Галочка не проставлена заранее. Человек ставит её сам, иначе это не его решение.
- Ссылка на политику обработки персональных данных прямо в тексте согласия, чтобы документ открывался в один клик.
- Понятная цель: зачем вы собираете данные. «Чтобы связаться с вами по заявке» лучше, чем «в целях, указанных в политике».
- Блок стоит до кнопки отправки и обязателен: без согласия форма не уходит.
Пример текста рядом с галочкой
Короткий вариант для заявки:
- «Я даю согласие на обработку моих персональных данных (имя, телефон) для связи по этой заявке в соответствии с политикой обработки персональных данных.»
Это пример формулировки, а не юридическая консультация. Требования к тексту согласия зависят от того, какие данные и для чего вы собираете, и они меняются. Итоговый текст и саму политику стоит согласовать с юристом.
Типичные ошибки с галочкой согласия
- Одна галочка на всё сразу: обработка данных, рассылка и передача партнёрам. Для рассылки нужна отдельная галочка, и она не должна быть обязательной.
- Ссылка на политику ведёт на главную страницу сайта или на документ, которого больше нет.
- Согласие спрятано в конце длинной анкеты, а контакты собраны на первом экране.
- Текст скопирован из чужой формы, и в нём перечислены данные, которых вы не собираете.
Как добавить согласие в форму в аскио
В палитре есть блок «Согласие». При добавлении он сразу обязательный и содержит текст по умолчанию: «Я даю согласие на обработку моих ответов в рамках этого опроса.» Текст редактируется как форматированный: ссылка на политику вставляется прямо в строку в виде [текст ссылки](адрес).
Респондент видит текст согласия и кнопку-переключатель «Я согласен» с галочкой. Пока она не нажата, обязательный блок не пропускает дальше.
В ответах согласие хранится как отметка да или нет. В аналитике это доля давших согласие, в выгрузке CSV в ячейке стоит «согласие дано» или «отказано». Блок фиксирует сам факт отметки в составе ответа. Достаточно ли этого для ваших процессов, решает ваш юрист, а не конструктор форм.
Что настраивается
- текст блока
- ссылка на документ
- текст ссылки
Согласие и анонимность ответов
Частый вопрос от авторов опросов сотрудников: не отпугнёт ли галочка согласия людей, которые рассчитывали на анонимность. Если опрос действительно анонимный, в нём нет полей с именем и контактами, и согласие на обработку персональных данных не нужно. Если же вы собираете отдел, стаж и должность, по ним в маленькой команде легко узнать человека, и честнее это признать, чем называть опрос анонимным.
Где поставить блок согласия в анкете
Лучшее место прямо перед полями с контактами или сразу после них, на том же экране. Так человек видит, к каким данным относится согласие. Если контакты спрашиваются в конце анкеты, согласие тоже уходит в конец.
В анкете с ветвлением проверьте, что согласие стоит на всех ветках, где есть контакты. Если ветка «оставить телефон» обходит блок согласия, данные придут без него.