Форма обратной связи
Форма, которая сначала спрашивает причину обращения и только потом задаёт вопросы: баг, идея, похвала, жалоба и вопрос идут разными ветками. Из двадцати блоков конкретный человек проходит пять или шесть.
Из чего собран шаблон
Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек.
- Расскажите, как вам наш сервис Текстовый блок
- Что вас сюда привело? Карточки
- В каком разделе сломалось? Выпадающий список
- Опишите, что именно произошло Развёрнутый ответ
- Прикрепите скриншот, если есть Загрузка картинки
- Логи, видео экрана или другие файлы Файл
- К какому разделу относится идея? Один из списка
- Расскажите подробнее об идее Развёрнутый ответ
- Прикрепите макет, скетч или референс Загрузка картинки
- Поставьте общую оценку сервису Звёзды
- Что больше всего понравилось? Несколько из списка
- Что хочется добавить? Развёрнутый ответ
- Опишите ситуацию подробно Развёрнутый ответ
- Скриншот ситуации, если есть Загрузка картинки
- Как сейчас ваше отношение к сервису? Эмодзи
- О чём ваш вопрос? Развёрнутый ответ
- Скриншот к вопросу, если есть Загрузка картинки
- Как к вам обращаться? Короткий ответ
- Email для ответа Email
- Согласие на обработку обращения Согласие
Похожие шаблоны
-
NPS — индекс лояльности
Классический Net Promoter Score: одна цифра, причина и контакт.
-
CSAT — оценка обращения
Короткий пульс по качеству поддержки: смайл, что сработало, что нет.
-
Отзыв о продукте
Звёзды, NPS, тонкая семантика и поле для развёрнутого мнения.
Начните не с пустого холста
Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа.