Продавайте опросы как свой сервис

Что такое white-label конструктор опросов

White-label конструктор опросов это готовый сервис, который агентство отдаёт клиентам под своим брендом: свой логотип, свой домен, свои цены. Клиент заходит в кабинет агентства, собирает опросы и видит результаты, а разработку, обновления и хостинг движка агентство не ведёт. В аскио это отдельная сборка с вашими настройками, по желанию развёрнутая на вашем сервере или сервере клиента.

Смысл для агентства простой. Опросы, NPS-замеры и квизы вы и так делаете для клиентов, но в чужом сервисе с чужим логотипом. Клиент видит, где собрана форма, и через полгода спрашивает, зачем платить посреднику. Когда инструмент носит ваше имя, он становится частью услуги, а не подсказкой, где купить дешевле.

Кому подходит

• Digital-агентствам, которые делают сайты и лендинги. Формы заявок, квизы и опросы на сайте клиента идут из вашей сборки, а не из стороннего сервиса.
• UX-студиям и продуктовым командам на аутсорсе. Юзабилити-опросы, сортировка карточек, попарное сравнение и семантический дифференциал уже есть среди 43 типов вопросов.
• Исследовательским агентствам. Длинные анкеты с ветвлением и регулярные замеры лояльности под брендом агентства, данные на площадке, которую вы контролируете.
• Интеграторам Битрикс24 и CRM. Опрос или форма становится частью внедрения: ответы уходят в CRM клиента через webhook, а клиент получает один продукт, а не набор подписок.

Если вам хватает своего домена и логотипа на форме, а продавать сервис дальше вы не собираетесь, white-label не нужен: посмотрите тарифы, свой основной домен вида forms.acme.ru есть на Business.

Что агентство продаёт клиентам на этой основе

Лицензия покупается один раз, а продавать на ней можно разные услуги. Чаще всего это пять направлений:

Виджет весит около 35 КБ и рендерится в Shadow DOM, поэтому на сайте клиента он не спорит со стилями вёрстки. Почему мы отказались от iframe, разобрано в статье про виджет в Shadow DOM.

Чем white-label отличается от тарифа Business

Как проходит запуск

1. Демо и разговор о задачах: каким клиентам и какие услуги вы будете продавать, нужен ли self-host.
2. Согласование брендинга, доменов и правил тарифов, если вы берёте плату с клиентов.
3. Развёртывание сборки и передача доступов. Обычно это занимает от 3 до 7 рабочих дней.
4. Первый клиентский проект. Удобно начать с готового шаблона и поправить его под клиента, а не собирать с нуля.
5. Дальше обновления по подписке: исправления безопасности приходят сами, новые возможности по расписанию релизов.

Что остаётся за агентством, а что за нами

За агентством остаётся всё, что видит клиент: продажа, договор, цена, методология опроса, сбор и разбор результатов, первая линия поддержки. За нами движок: сборка, обновления, исправление ошибок, помощь при развёртывании и доработки под заказ, если нужен нестандартный тип вопроса или интеграция.

Интеграции с CRM и мессенджерами строятся на webhook: каждый ответ приходит на указанный адрес, а дальше его разбирает ваш обработчик. Как это выглядит в связке с AmoCRM и Telegram, показано в статье про webhook. Логику опросов клиенты собирают в граф-редакторе, зачем он нужен, объясняет статья о граф-логике.