Создать анкету онлайн

Анкетирование онлайн: как это устроено

Анкетирование онлайн это сбор данных через веб-форму: вы собираете анкету в конструкторе, получаете ссылку, QR-код или код для сайта, а ответы сами складываются в таблицу. Бумагу никто не распечатывает и не переписывает, ошибки ввода ловит проверка полей, итог виден сразу после первого ответа.

Главное отличие от бумажного анкетирования даже не в скорости. Онлайн-анкета умеет вести себя по-разному для разных людей: юрлицо видит реквизиты, физлицо их не видит, а тот, кто ответил «нет» на первый вопрос, не проходит блок из десяти уточнений. В аскио это задаётся в граф-редакторе схемой: стрелка от ответа к следующему вопросу.

Анкету заполняют с телефона чаще, чем с компьютера. Поэтому в конструкторе есть четыре режима показа: всё списком, по одному вопросу на экран, по страницам с кнопкой «Далее» и в формате чата. Для длинной анкеты на 20+ полей постраничный режим почти всегда даёт больше дошедших до конца.

Как создать анкету онлайн бесплатно: от цели до ссылки

Самая частая ошибка начинается до конструктора: анкету собирают из вопросов «на всякий случай». Каждое лишнее поле снижает доходимость, а данные из него потом никто не открывает. Порядок, который работает:

1. Запишите одной фразой, какое решение примете по ответам. «Кому из заявок звонить первым» или «кого звать на собеседование». Вопрос, который не влияет на это решение, вычеркните.
2. Разделите поля на обязательные и желательные. Обязательных обычно 4-6: без них анкета бесполезна. Остальное можно спросить позже.
3. Поставьте контакты в начало, если анкета длинная: человек, бросивший её на середине, хотя бы оставит телефон. Если анкета короткая, наоборот, начните с вопроса по делу.
4. Соберите анкету с нуля, из шаблона или попросите ИИ-помощника Йо собрать черновик по описанию задачи. Черновик всё равно придётся вычитать: формулировки под свою аудиторию лучше знаете вы.
5. Включите проверку ввода для телефона, почты и даты и добавьте согласие на обработку данных, если спрашиваете персональные данные.
6. Пройдите анкету сами с телефона, потом дайте пройти коллеге, который её не видел. Он споткнётся там, где вы уже не замечаете.
7. Опубликуйте и раздайте ссылку, QR-код или встройте анкету в сайт.

На бесплатном тарифе всё это доступно без карты: до 5 анкет и 150 ответов на весь тариф. Этого хватает, чтобы собрать и проверить анкету на реальных людях до того, как платить.

Виды анкет с примерами вопросов

Анкеты различаются не оформлением, а тем, что вы потом делаете с ответами. Ниже шесть видов, которые собирают чаще всего, и вопросы, с которых стоит начать. Для большинства есть готовый шаблон: его можно открыть и поменять под себя.

Анкета клиента

Нужна, чтобы менеджер звонил подготовленным. Разбор всех полей в статье «Анкета клиента: 11 вопросов до первого звонка», готовая форма в шаблоне «Анкета клиента».

• Какая задача стоит перед вами сейчас? (выбор из карточек)
• Когда нужен результат? (до месяца, 1-3 месяца, не срочно)
• На какой бюджет ориентируетесь? (диапазоны, а не свободное поле)
• Кто принимает решение о покупке?

Анкета кандидата

Первичный отбор до собеседования. В шаблоне «Анкета кандидата» есть ссылка на портфолио и загрузка резюме файлом.

• Сколько лет вы работаете в этой роли? (число)
• Какие инструменты используете каждый день? (множественный выбор)
• Какой формат работы рассматриваете: офис, гибрид, удалённо?
• Когда готовы выйти на работу? (дата)

Анкетирование сотрудников

Анонимные замеры настроения, вовлечённости и готовности рекомендовать компанию. Здесь анкета превращается в регулярный опрос, подробнее на странице опроса сотрудников и в шаблонах пульс-опроса и eNPS.

• Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию знакомому как место работы? (шкала 0-10)
• Хватает ли вам информации, чтобы делать свою работу хорошо? (шкала согласия)
• Что мешало вам на этой неделе? (открытый ответ)

Анкета для родителей и учащихся

Школы и детские сады проводят анкетирование родителей по удовлетворённости, по питанию, по выбору кружков. Анкету удобно раздать QR-кодом на собрании или ссылкой в родительский чат. Если нужна анонимность, не добавляйте поля с ФИО и номером класса: по ним ответ легко узнать. Десять готовых анкет с полными вопросами собраны на странице анкеты для родителей.

• Насколько вы довольны тем, как ребёнку объясняют материал? (звёзды или шкала 1-5)
• Какие кружки ребёнок посещал бы с интересом? (множественный выбор)
• Что стоит изменить в первую очередь? (открытый ответ)

Регистрационная анкета

Запись на мероприятие, курс или консультацию. Здесь важны ограничение мест и защита от повторных заявок, подробно на странице регистрации на мероприятие и в шаблоне «Регистрация на мероприятие».

Входная анкета клиники, салона, фитнес-клуба

Данные клиента, противопоказания и согласия до первого визита. Близкий по составу шаблон «Анкета здоровья»: шкалы самочувствия, матрица и отдельное согласие на обработку данных о здоровье.

Какие вопросы бывают в анкете

В анкетировании вопросы делят на открытые (человек пишет сам), закрытые (выбирает из вариантов) и шкальные (ставит оценку). Закрытые быстрее заполнять и проще считать, открытые дают формулировки, которые вы бы не придумали. В хорошей анкете закрытых вопросов большинство, а открытых один-два, ближе к концу.

Всего в конструкторе 43 типа вопросов, включая ранжирование, попарное сравнение и подпись. Разбор каждого типа с примером лежит в справочнике типов вопросов.

Конструктор анкет: что проверить до выбора сервиса

Анкету умеют собирать десятки сервисов, от Google Forms до Яндекс Форм. Разница вылезает не в первый день, а когда пришла сотня ответов. Перед выбором стоит проверить пять вещей:

• Проверка ввода. Если поле «телефон» принимает любой текст, половину базы придётся чистить руками.
• Логика показа. Сможете ли вы спрятать блок «для юрлица» от физлица, не создавая вторую анкету?
• Где хранятся данные. Анкета почти всегда собирает персональные данные, а по 152-ФЗ их первичный сбор должен идти в базы на территории России. Подробно в статье про Google Forms и 152-ФЗ.
• Как анкета встаёт на сайт. Iframe на 200 КБ и одна строка script весом 35 КБ по-разному влияют на скорость страницы.
• Что будет на бесплатном тарифе через месяц. Лимит ответов, водяной знак, отключение функций.

Если выбираете между известными сервисами, у нас есть честные сравнения: аскио и Google Forms, аскио и Яндекс Формы.

Как раздать анкету и получить больше ответов

Одна и та же анкета собирает разное число ответов в зависимости от того, где её увидели. Ссылка в мессенджере работает для своих: сотрудников, родителей, участников чата. Для посетителей сайта лучше виджет на странице: человек не уходит с сайта, а форма появляется там, где у него возник вопрос. На мероприятии и в офлайне выручает QR-код, его можно скачать из конструктора и распечатать.

Три настройки, которые чаще всего поднимают доходимость:

• Режим «по одному вопросу на экран» для анкет до 10 полей: человек не видит длинную простыню и не пугается.
• Разделители и страницы для анкет длиннее 15 полей: видно, сколько осталось.
• Своё сообщение на финальном экране: что будет дальше и когда ждать ответа.

Что делать с ответами анкеты

Ответы копятся во входящих: каждая анкета отдельной карточкой, со временем отправки. Для работы в таблице их выгружают в CSV, этот файл открывается в Excel и Google Таблицах. С тарифа Pro новые ответы можно отправлять на webhook, например в Telegram-бот или в CRM, чтобы менеджер узнавал о заявке сразу, а не при следующем заходе в кабинет.

Если в анкете есть персональные данные, решите заранее, кто в команде их видит и сколько вы их храните. Согласие на обработку, которое человек отметил в анкете, должно ссылаться на вашу политику конфиденциальности, а не на политику сервиса.