Бронирование услуги
Запись на услугу с выбором типа, даты и времени. Карточки услуг с описаниями снимают половину уточняющих вопросов по телефону.
Для кого и когда проводить
Форма для тех, кто записывает клиентов на конкретное время: мастера, консультанты, репетиторы, фотографы, сервисы с выездом к клиенту. Она заменяет переписку «а когда можно?» из пяти сообщений.
Ссылку ставят в профиль соцсети, в описание мессенджера и на сайт виджетом. Форма не подключена к календарю и не бронирует слот автоматически: вы получаете пожелание клиента и подтверждаете запись сами, как и обещает первый экран.
Если бронируют не час, а несколько дней (квартира, база отдыха, прокат), удобнее шаблон аренды на период с диапазоном дат.
Из чего собран шаблон
Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек.
- Запишитесь онлайн Текстовый блок
Первый экран обещает перезвонить в течение часа. Замените срок на тот, который реально выдерживаете: это обещание клиент запомнит.
- Выберите услугу Карточки
Карточки с услугами показывают название и описание рядом. Клиент выбирает осознанно, а вам не приходится объяснять разницу между «Консультацией» и «Полным аудитом» по телефону.
- Желаемая дата Дата
Желаемая дата обязательна: без неё запись не имеет смысла. Тип «Дата» даёт календарь, а не поле, куда пишут «в четверг».
- Удобное время Выпадающий список
Интервалы времени в выпадающем списке вместо точного часа. Клиенту проще выбрать «11:00 – 13:00», а вам проще уложить его в расписание.
- Как к вам обращаться? Короткий ответ
Имя для обращения при подтверждении записи.
- Телефон Телефон
Телефон обязателен: по нему подтверждают запись и предупреждают о переносе.
- Email Email
Email необязателен, он нужен тем, кто отправляет клиентам памятку или чек.
- Если выезд, укажите место на карте Точка на карте
Точка на карте для выезда к клиенту. Блок «Точка на карте» относится к тарифу Pro; если вы принимаете только у себя, удалите его.
- Расскажите коротко о вашем запросе Развёрнутый ответ
Короткий рассказ о запросе помогает подготовиться: мастер понимает, сколько времени закладывать.
- Согласие на обработку данных Согласие
Согласие на обработку данных для оказания услуги. Обязательное, потому что форма собирает имя и телефон.
Как адаптировать шаблон под себя
-
Замените три карточки на свои услуги и в описании каждой укажите длительность и цену. Это снимает самые частые вопросы до звонка.
-
Сдвиньте интервалы времени под свой график. Если работаете по записи на конкретные часы, сделайте интервалы по часу, если принимаете весь день, оставьте широкие.
-
Для услуг с выездом оставьте карту и сделайте её обязательной через ветвление: покажите блок только тем, кто выбрал выездную услугу. На бесплатном тарифе из одного вопроса можно вести до трёх веток.
-
Если к вам записываются повторно, добавьте вопрос «Вы уже были у нас?» с вариантами «Да» и «Впервые». Новичкам можно показать экран с адресом и правилами.
-
Опубликуйте форму по одному вопросу на экран: на телефоне так проще выбирать дату и время.
Как читать результаты
Каждый ответ здесь это конкретная заявка, а не мнение, поэтому главное отчёт по поступлению. Включите уведомления в Telegram через Webhook, чтобы не пропускать записи, пока кабинет закрыт.
Через месяц посмотрите аналитику по вопросу «Удобное время». Если все просятся на вечер, а у вас свободно утро, это повод пересмотреть график или ввести скидку на утренние часы.
Распределение по карточкам услуг показывает, что покупают на самом деле. Услугу, которую никто не выбирает, стоит переписать или убрать из формы.
Типичные ошибки
- Обещать мгновенную запись. Форма собирает пожелание, а подтверждаете его вы. Напишите на финальном экране, когда и как с клиентом свяжутся.
- Не указывать цену и длительность в карточках. Клиент выберет услугу, а на звонке окажется, что она ему не по карману.
- Делать email обязательным. Для записи он почти никогда не нужен, а на телефоне его набирают дольше всего.
- Оставлять карту выезда тем, кто принимает только у себя. Лишний вопрос сбивает клиента с толку.
Вопросы о шаблоне «Бронирование услуги»
Подключается ли форма записи к календарю?
Нет, форма не бронирует слоты автоматически. Клиент указывает желаемую дату и интервал времени, заявка приходит в кабинет, в Telegram или в CRM через Webhook, а запись вы подтверждаете сами. Для небольшого потока клиентов этого достаточно.
Как сделать онлайн-запись клиентов бесплатно?
Откройте шаблон на бесплатном тарифе, поменяйте услуги и интервалы и опубликуйте ссылку. Бесплатный план даёт 5 опросов и 150 ответов всего. Платный блок в шаблоне один, карта для выезда: его можно удалить.
Можно ли показывать разные вопросы для разных услуг?
Да, через ветвление на холсте. Например, выездной услуге показать карту и вопрос про парковку, а приёму в кабинете сразу контакты. На бесплатном тарифе из одного вопроса идёт до трёх веток, на Pro без ограничений.
Похожие шаблоны
-
Анкета клиента
Контакты, задача, бюджет и срок: менеджер звонит подготовленным.
-
B2B лид-форма
Контакт, размер компании, интересы и канал связи.
-
Контактная форма
Минимум полей — для сайта или подписной страницы.
Начните не с пустого холста
Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа.