Лиды и контакты

Шаблоны этой категории собирают заявку так, чтобы после неё можно было сразу работать. Разница между «оставьте телефон» и хорошей формой в том, что менеджер заранее знает задачу, срок и порядок бюджета, а не выясняет их на первом звонке. Каждое поле при этом стоит заявок: чем длиннее форма, тем меньше людей её отправят. Поэтому здесь шесть шаблонов разной длины, от шести блоков до четырнадцати.

Самый короткий вариант это контактная форма: имя, почта, тема, сообщение и согласие. Её ставят на сайт виджетом, когда нужно просто дать способ написать. Для услуг с предварительным обсуждением подходит анкета клиента: стадия проекта карточками, задача своими словами, вилка бюджета и срок начала. Корпоративным продажам ближе B2B лид-форма, где есть отрасль, размер компании в числовом поле и ранжирование интересов.

Если продаёте время, а не проект, берите запись на услугу с выбором даты и удобного времени или бронирование на период с диапазоном дат заезда и выезда и числом гостей. Для выездных работ есть акт приёмки на объекте: адрес, точка на карте, фото замечаний, документы и подпись приёмщика. В нём больше всего платных блоков, их можно заменить обычными полями.

Заявка ценна, пока на неё быстро ответили. Поэтому ответы из этих шаблонов удобнее получать не только в кабинете: Webhook передаёт их в CRM, а уведомление в Telegram приходит менеджеру сразу после отправки. Отдельно проверьте согласие на обработку персональных данных: оно стоит во всех шаблонах категории, и текст политики лучше заменить своим до публикации, а не после первой жалобы.

Как устроить анкету до первого звонка, мы разобрали в статье анкета клиента: 11 вопросов, а как отправлять заявки в CRM и Telegram, в тексте про Webhook, AmoCRM и Telegram. Про анкеты вообще, от полей до проверки ввода, рассказывает страница анкета онлайн.