HR и команда

Опросы внутри компании отличаются от клиентских одним: людям есть что терять. Сотрудник не напишет честно про руководителя, если не уверен, что ответ не прочитают с его именем. Поэтому в большинстве шаблонов этой категории нет полей с ФИО, а там, где опрос анонимный, об этом сказано на первом экране. Второе отличие в регулярности: пульс и eNPS полезны только как ряд замеров, один срез почти ничего не говорит.

Для найма есть анкета кандидата. Она собирает контакты, опыт, формат работы, ожидания по доходу, дату выхода и резюме файлом до собеседования, чтобы рекрутер не тратил звонок на то, что можно спросить формой. Загрузка файла открывается на Pro, на бесплатном тарифе вместо неё можно попросить ссылку на резюме.

Для работы с теми, кто уже в команде, три шаблона. Пульс-опрос на минуту раз в неделю: настроение, матрица согласия, ползунок загрузки и блокеры. eNPS раз в квартал: вопрос о готовности рекомендовать компанию, матрица по вовлечённости и ранжирование того, что ценно в работе. Анкета онбординга для новичка через 30 дней: как прошла адаптация, оценка наставника и чего не хватило.

Запускать внутренние опросы лучше с короткого объяснения, зачем они и что изменится по итогам. Если после первого пульса команда не увидела ни одного решения, на второй ответит меньше людей. Ссылку удобно отправить в рабочий мессенджер или показать QR-кодом на общем собрании. Для небольших команд помните про порог анонимности: при трёх ответах в отделе по сочетанию должности и стажа легко догадаться, кто что написал.

Как совмещать эти три замера и не утомить людей, мы разобрали в статье пульс, eNPS и онбординг. Всё про опросы персонала, включая анонимность и частоту, собрано на странице опрос сотрудников.