Онбординг нового сотрудника
Анкета первых тридцати дней: как прошла адаптация, оценка наставника, чего не хватило. Спрашивает, пока сотрудника ещё можно удержать.
Для кого и когда проводить
Анкету отправляют новичку через 30 дней после выхода, иногда повторно через 90. Её запускает HR или руководитель, у которого в год больше двух–трёх новых людей и который хочет понять, работает ли процесс адаптации, а не только конкретный наставник.
Ссылку удобно присылать в личные сообщения рабочего мессенджера или ставить задачей в чек-лист онбординга. Человек отвечает, пока детали первых недель ещё в памяти.
Шаблон подходит и для офисной, и для удалённой команды: вопросы касаются процесса, а не кухни и пропуска.
Из чего собран шаблон
Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек.
- Добро пожаловать! Текстовый блок
Приветственный экран «Добро пожаловать!» задаёт тон: это не проверка новичка, а просьба рассказать о впечатлениях.
- Дата выхода на работу Дата
Дата выхода на работу нужна, чтобы потом разложить ответы по стажу. Ответ через три недели и через два месяца читается по-разному.
- Оцените адаптацию по этим аспектам Матрица
Матрица по пяти аспектам с оценкой от 1 до 5: организованность процесса, понимание роли, поддержка руководителя, документация, знакомство с командой. Слабая строка сразу показывает, что чинить.
- Оцените работу вашего наставника Звёзды
Звёзды для наставника. Отдельный вопрос, потому что хороший процесс может провалить конкретный человек, и наоборот.
- Чего не хватило в адаптации? Несколько из списка
Множественный выбор «Чего не хватило в адаптации?» с пятью готовыми вариантами. Варианты подсказывают формулировку тем, кто сам бы не сформулировал.
- Что улучшить в процессе онбординга? Развёрнутый ответ
Открытый вопрос об улучшениях собирает идеи, которых нет в вариантах.
Как адаптировать шаблон под себя
-
Замените пункты матрицы на этапы своего онбординга: «Рабочее место готово в первый день», «Доступы выданы вовремя», «Понятен план на испытательный срок».
-
Если наставников нет, удалите вопрос со звёздами или переформулируйте его как «Оцените помощь вашего руководителя».
-
Добавьте в «Чего не хватило» варианты, специфичные для вашей работы, например «Обучения работе в CRM» или «Разбора типовых ситуаций с клиентами».
-
Сделайте отдельную копию опроса для 90-го дня и добавьте туда вопрос про планы и рост: к этому моменту новичок уже может оценить не только адаптацию.
-
Если в компании много новичков, подключите Webhook и складывайте ответы в свою HR-систему. Другие сценарии опросов команды собраны на странице опросов сотрудников.
Как читать результаты
Смотрите на ответы в разрезе полугодия, а не по одному. Один недовольный новичок может быть случайностью, повторяющаяся низкая строка «Доступность документации» у пятерых подряд уже проблема процесса.
Сравнивайте оценку наставника с матрицей. Высокие звёзды при низкой «Организованности процесса» означают, что наставник вытягивает то, что должен делать процесс.
Частота вариантов в «Чего не хватило» даёт готовый список задач. Самый частый пункт стоит закрыть до прихода следующего человека.
Типичные ошибки
- Отправлять анкету в первый же день. Новичок ещё ничего не может оценить и поставит всем пятёрки из вежливости.
- Показывать ответы наставнику напрямую. Новичок, который это подозревает, не напишет правду о человеке, с которым работает каждый день.
- Не отвечать на то, что написали в открытом поле. Новый сотрудник лучше всех видит проблемы процесса, и молчание в ответ учит его больше не говорить.
Вопросы о шаблоне «Онбординг нового сотрудника»
Когда отправлять опрос по адаптации новому сотруднику?
Обычно через 30 дней после выхода: к этому моменту человек прошёл основные этапы и ещё помнит детали. Многие компании повторяют опрос через 90 дней, в конце испытательного срока. Отправлять в первые дни рано, ответы будут вежливыми и пустыми.
Какие вопросы задать новому сотруднику об адаптации?
Шаблон спрашивает дату выхода, оценку пяти аспектов адаптации от организованности до знакомства с командой, работу наставника, чего не хватило и что улучшить. Этого хватает, чтобы найти слабое место процесса, и опрос занимает две–три минуты.
Можно ли сделать опрос по онбордингу анонимным?
Можно, в шаблоне нет полей с именем. Но в компании, где в месяц выходит один человек, дата выхода фактически его выдаёт. Если нужна анонимность, уберите вопрос о дате и собирайте ответы за квартал, прежде чем их смотреть.
Похожие шаблоны
-
Анкета кандидата
Первичный скрининг до собеседования: контакты, опыт, ожидания и резюме файлом.
-
Пульс-опрос команды
Еженедельный замер настроения и нагрузки.
-
eNPS — лояльность сотрудников
NPS среди сотрудников + причины и блок улучшений.
Начните не с пустого холста
Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа.