Типы вопросов в опросе
Тип вопроса решает, что вы получите на выходе: мнение или приоритет, факт или ощущение. Здесь собраны все типы, из которых собраны готовые шаблоны, с разбором, когда какой брать.
38 типов в справочнике
-
Развёрнутый ответ
Многострочное поле для свободного текста. Единственный тип, который приносит формулировки самого человека, а не выбранные вами варианты.
-
Текстовый блок
Экран без поля ввода: заголовок и текст под ним. Отвечать на него нечего, он объясняет, зачем опрос и что будет дальше.
-
Согласие
Отдельный блок согласия с чекбоксом и ссылкой на политику обработки данных. Не украшение формы, а её юридическая часть.
-
Email
Поле с проверкой формата на лету: опечатка в адресе видна до отправки, а не когда письмо не дошло.
-
Короткий ответ
Однострочное поле. Имя, город, должность, название компании: всё, что человек пишет одной строкой без раздумий.
-
Один из списка
Классические радиокнопки: из списка выбирается ровно один вариант. Самый предсказуемый тип и самый частый в анкетах.
-
Карточки
Тот же выбор одного варианта, но карточками с подзаголовком: у каждого варианта есть место под пояснение.
-
Матрица
Таблица: слева объекты оценки, сверху общая шкала. Несколько однотипных вопросов сворачиваются в один экран.
-
Телефон
Поле телефона с маской и проверкой. Формат приводится к единому виду, поэтому выгрузку не приходится чистить руками.
-
Несколько из списка
Чекбоксы: можно отметить сколько угодно вариантов. Показывает набор, но не показывает, что из отмеченного важнее.
-
Ранжирование
Список, который перетаскивают мышью или пальцем. Равных мест нет: человек обязан выбрать порядок.
-
Дата
Календарь с ограничениями по минимальной и максимальной дате. Ответ приходит датой, а не строкой в произвольном формате.
-
Раздел
Разделитель с заголовком и подзаголовком: делит длинную анкету на именованные части.
-
Выпадающий список
Свёрнутый список вариантов. Занимает одну строку независимо от того, сколько внутри пунктов.
-
Да / Нет
Две кнопки. Самый быстрый вопрос в палитре, отвечается не глядя.
-
Капча (SmartCaptcha)
Блок с Яндекс SmartCaptcha прямо в опросе. Ставится как обычный вопрос, отдельная интеграция не нужна.
-
Число
Числовое поле с границами. На выходе число, с которым можно считать, а не текст «примерно двести».
-
Эмодзи
Шкала из эмодзи вместо цифр. Читается быстрее числовой и меньше пугает в коротких пульс-опросах.
-
Звёзды
Пять звёзд, знакомых по любому маркетплейсу. Понятны без пояснений и отвечаются за секунду.
-
Регион
Выбор региона со справочником, при необходимости с уточнением города. Список не надо вести руками.
-
Файл
Загрузка произвольного файла: резюме, документ, логи, запись экрана.
-
Загрузка картинки
Загрузка изображения с превью. Скриншот объясняет проблему точнее, чем три абзаца описания.
-
NPS (0–10)
Шкала от нуля до десяти с подписями краёв и готовым делением на промоутеров, пассивов и критиков.
-
Попарное сравнение
Варианты показываются парами, человек каждый раз выбирает один из двух. Из серии выборов собирается общий порядок.
-
Ползунок
Ползунок с заданным шагом. Отвечается одним движением и не требует прицеливаться в мелкие радиокнопки.
-
Сортировка карточек
Карточки, которые респондент раскладывает по группам сам. Классический метод из UX-исследований.
-
Сумма (100 баллов)
Сто баллов, которые нужно распределить между вариантами. Сумма фиксирована, поэтому отдать всему поровну не выйдет.
-
Точка на карте
Точка на карте: адрес выбирается визуально, а не набирается строкой с опечатками.
-
Биполярная шкала
Биполярная шкала: человек двигается между двумя противоположными определениями, а не между цифрами.
-
Ссылка
Поле для ссылки с проверкой формата. Портфолио, сайт, профиль, страница с проблемой.
-
Период (две даты)
Две даты одним вопросом: начало и конец периода, с проверкой, что конец не раньше начала.
-
Дата и время
Дата и время одним полем. Отдельный тип, потому что записываться на девять утра и на девять вечера это разные вещи.
-
Геолокация
Координаты с устройства респондента в момент ответа. Не адрес словами, а точка с меткой времени.
-
Картинки
Выбор картинкой, а не текстом. Варианты показываются изображениями с подписями.
-
Шкала согласия
Шкала согласия с утверждением: от «полностью не согласен» до «полностью согласен», обычно пять делений.
-
Подпись
Подпись пальцем или мышью прямо в форме. Сохраняется вместе с ответом.
-
Видео-ответ
Видео-ответ с камеры устройства. Даёт интонацию и реакцию, которых нет ни в тексте, ни в оценке.
-
Голос
Голосовой ответ прямо в браузере. Люди наговаривают то, что не стали бы печатать.
Типы вопросов: частые вопросы
Сколько всего типов вопросов в аскио?
В палитре конструктора 43 типа: выбор, шкалы, текст, даты, медиа-ответы и служебные блоки вроде разделителя и согласия. В этом справочнике описаны те, что встречаются в готовых шаблонах, у каждого есть живой пример.
Какой тип вопроса выбрать для оценки?
Зависит от того, что оцениваете. Одну вещь целиком меряют звёздами или эмодзи-шкалой, несколько параметров сразу матрицей, лояльность шкалой NPS, а согласие с утверждением шкалой Лайкерта.
Чем ранжирование лучше мультивыбора?
Мультивыбор показывает, что человеку нравится, но не показывает, что важнее: в ответ на «отметьте важное» люди отмечают почти всё. Ранжирование заставляет выбрать порядок, а распределение ста баллов даёт ещё и вес каждого варианта.
Все ли типы доступны бесплатно?
Почти все. На платных тарифах открываются медиа-ответы (файл, картинка, голос, видео), капча, выбор региона, геолокация и подпись. Методы исследования, включая матрицу, ранжирование, попарное сравнение и сортировку карточек, работают на бесплатном.
Типы вопросов в опросе
Тип вопроса решает, что вы получите на выходе: мнение или приоритет, факт или ощущение. Здесь собраны все типы, из которых собраны готовые шаблоны, с разбором, когда какой брать.