Метод постоянной суммы (распределение 100 баллов)

Что показывает распределение 100 баллов

Два человека поставили цену на первое место, скорость на второе, поддержку на третье. В ранжировании их ответы одинаковы. А в распределении баллов первый дал 60, 30 и 10, второй 35, 33 и 32. Для первого цена решает всё, второму почти всё равно. Постоянная сумма ловит эту разницу, порядок её не видит.

Ограничение суммы работает так же, как запрет на равные места в ранжировании: дать всему по максимуму нельзя. Если человек добавляет баллы одному варианту, он обязан забрать их у другого. Это и есть выбор, ради которого вопрос задают.

Постоянная сумма, ранжирование или шкала: что выбрать

Если вы собираетесь делить реальный ресурс (бюджет, часы разработки, место на полке), спрашивайте постоянной суммой. Ответы можно почти напрямую переложить в план.

Где метод постоянной суммы полезен

• Распределение бюджета: «как бы вы поделили 100 000 ₽ маркетингового бюджета между каналами».
• Вес критериев при выборе: цена, срок, гарантия, сервис.
• Структура времени: «какую долю рабочей недели занимают встречи, фокусная работа, переписка».
• Ценность функций продукта для разных сегментов клиентов.

Когда лучше обойтись без него

Постоянная сумма требует арифметики, и это её главная цена. Семь вариантов на 100 баллов на телефоне это уже маленькая бухгалтерия: человек вводит числа, пересчитывает остаток, исправляет. Держите 3-6 вариантов. Если вариантов больше или аудитория отвечает на бегу, возьмите ранжирование.

Не подходит метод и для вещей, которые не складываются в целое. Баллы между «удобством сайта» и «вежливостью курьера» ещё можно распределить, а между «ценой» и «вероятностью порекомендовать» уже нет: это разные вопросы.

Примеры вопросов с распределением баллов

• «Распределите 100 баллов между тем, что для вас важно в доставке: скорость, цена, точное время, аккуратность».
• «Представьте, что у вас 10 часов на обучение в месяц. Сколько вы бы отдали каждой теме?»
• «Как бы вы поделили бюджет отдела между инструментами, обучением и наймом? Всего 100%».
• «Какую долю ваших покупок в категории вы делаете у нас, у конкурента А и у конкурента Б?»

В тексте вопроса назовите сумму и единицу прямо: «100 баллов», «100%», «10 часов». Тогда счётчик под вариантами не станет сюрпризом.

Как обработать ответы: средняя доля и разброс

Для каждого варианта считают среднее число баллов и переводят его в долю от суммы. Средние доли по всем вариантам в сумме дают 100%, поэтому их удобно показывать одной столбчатой или круговой диаграммой.

Доля варианта в ответе = баллы варианта / сумма × 100%
Средняя доля = сумма долей по всем ответам / число ответивших

Кроме среднего смотрите разброс. Цена здесь получает и 30, и 60: аудитория делится на тех, кому она критична, и тех, кому нет. Точное время стабильно получает 20, это ровный фоновый запрос. Одинаковые средние с разным разбросом означают разные решения.

Частые ошибки

• Давать сумму, которую неудобно делить. 100 и 10 считаются в уме, 73 нет.
• Смешивать варианты разной природы, где распределение теряет смысл.
• Не объяснять, что сумма должна сойтись точно. Без этого люди бросают вопрос на 95 баллах.
• Сравнивать баллы между волнами опроса, в которых поменялся список вариантов. Добавили пункт, и доли остальных упали сами по себе.

Распределение баллов в аскио

Блок «Сумма (100 баллов)» появляется с вопросом «Распределите 100 баллов» и тремя вариантами. Сумму можно поставить любую больше нуля, единицу подписать как угодно: «баллов», «%», «₽», «часов». Вариантов минимум два.

У каждого варианта поле для числа (не меньше нуля), а внизу строка «Итого: X / 100 баллов» с подсказкой «осталось N», «на N больше» или «готово». Если сумма превышена, появляется сообщение «Сумма X превышает 100». Ответ засчитывается только тогда, когда сумма сошлась точно.

В аналитике для каждого варианта видно среднее число баллов и его долю от суммы. В CSV ответ приходит строкой «Вариант: N баллов», нули в неё не попадают.