Как разделы удерживают человека в длинной анкете
Двадцать вопросов подряд без передышки кажутся бесконечными. Те же двадцать, разбитые на «О вас», «О работе в команде», «О руководителе» и «Что изменить», читаются как четыре коротких опроса. Человек видит структуру и перестаёт гадать, когда это закончится.
Название раздела стоит писать как тему, а не как номер: «Часть 2 из 4» сообщает меньше, чем «Про условия работы». Подзаголовок годится для уточнения: «Пять вопросов, можно пропустить, если работаете меньше месяца».
- О вашем опыте с продуктом
- Оплата и доставка (подзаголовок: три вопроса)
Раздел или текстовый экран
Оба блока ничего не спрашивают, но задачи у них разные. Раздел это заголовок главы: короткое название и строка подзаголовка. Он отмечает границу темы и не требует чтения. Текстовый экран несёт абзац текста: объяснение, инструкцию, предупреждение.
Правило простое. Если человеку достаточно понять, что тема сменилась, ставьте раздел. Если ему нужно что-то прочитать перед следующими вопросами, например как оценивать или почему вопросы анонимны, ставьте текстовый экран. Иногда нужны оба: раздел «Оплата труда» и сразу за ним пояснение, что эти вопросы можно пропустить.
Не злоупотребляйте разделами в короткой форме. В опросе на пять вопросов они только добавляют лишние экраны.
Вид раздела в форме
В редакторе у раздела только заголовок и подзаголовок, новый блок называется «Новый раздел». В форме он показан линией сверху, крупным названием и подзаголовком под ним.
Раздел не требует ответа и никогда не останавливает переход дальше. Графика в аналитике у него нет: считать в нём нечего.
Что настраивается
- подзаголовок