Где голос выигрывает у текстового поля
После оценки «почему вы поставили 6?» текстовое поле на телефоне часто остаётся пустым: печатать большим пальцем лень. Кнопка записи снимает этот барьер. Похожая логика в исследованиях продукта, где важна не только суть, но и то, как человек говорит о проблеме: раздражённо, с юмором, неуверенно.
Ещё сценарии: вступительное задание для преподавателя иностранного языка, короткий рассказ о себе у кандидата на позицию в продажах, голосовой отзыв после мероприятия.
Как задать вопрос для записи
- Расскажите голосом, что помешало оформить заказ. Хватит минуты.
- Представьтесь и расскажите о последнем проекте, до 2 минут.
- Прочитайте вслух текст выше, чтобы мы оценили произношение.
Называйте ожидаемую длительность. Человек спокойнее начинает запись, когда знает, что от него не ждут десятиминутного монолога.
Как работать с сотней голосовых ответов
Главное ограничение голоса: его нельзя пролистать глазами. Сто ответов по минуте это почти два часа прослушивания. Поэтому ставьте голосовой вопрос там, где ответов немного или каждый ценен: интервью, отбор кандидатов, разбор жалоб.
Для массовых опросов лучше совмещать: сначала шкала или выбор, по которым считается статистика, потом необязательный голосовой вопрос для тех, кому есть что сказать. Слушать нужно только тех, кто поставил низкую оценку, и это уже десяток записей, а не сотня.
И помните про тишину вокруг. Человек в метро или в открытом офисе голосом отвечать не станет, так что держите рядом текстовое поле как альтернативу.
Длительность, пауза, перезапись
Единственная настройка блока это предел длительности в секундах. По умолчанию 60 секунд, минимум 5. Когда время выходит, запись останавливается сама.
Респондент нажимает кнопку записи, может поставить паузу, остановить и перезаписать, если сбился. Браузер спросит разрешение на микрофон. Файл сохраняется в формате webm/opus или mp4, в зависимости от устройства, и загружается с индикатором прогресса.
Записи прослушиваются в карточке ответа. В аналитике видно число файлов и форматы.
Что настраивается
- предел длительности записи, секунды