Загрузка фото в опросе

Когда фото говорит больше описания

Покупатель пишет «пришёл товар с дефектом». Какой дефект, где, насколько заметен? Фото отвечает на всё сразу, и решение о замене можно принять без переписки. Похожая история со скриншотом ошибки в личном кабинете, с фотоотчётом клининга, с приёмкой ремонта по комнатам.

Второй вариант применения: отзывы. Фото блюда или готового интерьера в анкете после заказа потом пригодится и для разбора, и, с согласия автора, для витрины.

Формулировки, которые дают полезный кадр

• Сфотографируйте повреждение так, чтобы была видна этикетка.
• Приложите скриншот экрана, на котором появилась ошибка.
• Загрузите 2-3 фото комнаты после уборки.

Подсказка «что должно попасть в кадр» экономит повторный запрос: без неё присылают снимок издалека, где ничего не разобрать.

Фото и персональные данные

На снимке экрана часто оказываются чужие имена, номера заказов и суммы. На фото из квартиры видно адрес на квитанции и лица домашних. Если такие фото вам не нужны, попросите в вопросе обрезать лишнее или закрыть личные данные перед отправкой.

Если форма собирает фото с людьми, добавьте блок согласия на обработку данных. Он стоит отдельным вопросом и не даст отправить анкету без отметки.

Для отзывов с фото разделите два разрешения: на обработку и на публикацию. Второе нужно, только если снимки попадут на сайт или в соцсети.

Лимиты и превью: как настроен блок

Блок принимает файлы типа image/*, по умолчанию до 5 МБ. В редакторе меняется предел размера, включается возможность прислать несколько снимков и задаётся их максимальное число.

На телефоне кнопка открывает галерею или камеру, как решит браузер, и после загрузки под ней появляются миниатюры. Человек видит, что прикрепил нужный снимок, а не случайный скриншот. При превышении лимитов форма сообщит, какой файл слишком большой или что картинок больше разрешённого.

В аналитике учитываются число загруженных файлов, среднее на ответ и расширения. Сами изображения открываются из карточки ответа.