Отзыв о мероприятии
Отзыв о мероприятии по горячим следам: оценка, матрица по организации, ранжирование ожиданий от следующего события и почта для приглашения.
Для кого и когда проводить
Анкету рассылают участникам конференции, митапа, тренинга или корпоратива в тот же вечер или на следующее утро. Через неделю детали забываются, и ответы превращаются в общее «всё было хорошо».
Каналы раздачи: ссылка в чате мероприятия, QR-код на последнем слайде или на выходе из зала, письмо участникам со ссылкой из вашей почтовой рассылки. Сам сервис писем не отправляет.
Шаблон собран под события, которые повторяются. Вопросы про следующий ивент и email для приглашения нужны тем, кто планирует следующий сезон, а не закрывает разовый проект.
Из чего собран шаблон
Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек.
- Спасибо, что были с нами! Текстовый блок
Экран благодарности открывает анкету и объясняет, зачем её заполнять: чтобы следующий ивент был лучше.
- Общая оценка мероприятия Звёзды
Общая оценка звёздами, обязательная. Это единственная цифра, которую потом можно сравнивать между событиями.
- Оцените по отдельным аспектам Матрица
Матрица по шести аспектам (программа, спикеры, организация, локация, кейтеринг, нетворкинг) по шкале от 1 до 5. Общая оценка говорит «хорошо или плохо», матрица говорит «что именно».
- Что больше всего ждёте на следующем ивенте? (перетащите) Ранжирование
Ранжирование ожиданий от следующего ивента: доклады, воркшопы, нетворкинг, афтепати, выставка партнёров. Помогает распределить время и бюджет следующей программы.
- Если есть фото с ивента, поделитесь Загрузка картинки
Загрузка фото с ивента. Это тип image_upload, он открывается с Pro. Фото участников пригодятся для отчёта и соцсетей, но блок необязательный, его можно удалить.
- Придёте ли вы на следующий ивент? Да / Нет
Да/нет «Придёте ли вы на следующий ивент?» проще и честнее, чем шкала вероятности, и хорошо предсказывает, сколько людей ждать.
- Что улучшить? Развёрнутый ответ
Открытый вопрос «Что улучшить?» собирает то, что не уложилось в шесть строк матрицы.
- Оставьте email для приглашения на следующий ивент Email
Email для приглашения необязателен. Его оставят те, кто действительно хочет прийти, и это готовая база для анонса.
Как адаптировать шаблон под себя
-
Уберите из матрицы строки, которых на вашем событии не было. Нет кейтеринга, не надо просить его оценить.
-
Для конференции с несколькими залами добавьте матрицу по спикерам или трекам: строки это доклады, столбцы оценки 1–5.
-
На бесплатном тарифе удалите блок загрузки фото или замените его вопросом «Где вы публиковали фото с ивента?» с полем для ссылки.
-
Если участники регистрировались через шаблон регистрации, не спрашивайте повторно email: достаточно ссылки в чате, адреса у вас уже есть.
-
Включите показ по одному вопросу на экран: анкету после мероприятия почти всегда проходят с телефона.
Как читать результаты
Начните с матрицы. Среднее по каждой строке покажет самое слабое место события. Сравнивайте строки друг с другом, а не с абстрактной «хорошей оценкой».
Ранжирование читайте по первым местам: сколько людей поставили «Воркшопы» или «Нетворкинг» на первое место. Это прямой ответ, чего больше давать в следующей программе.
Долю «да» в вопросе про следующий ивент сравнивайте с прошлым событием. Если она упала при той же общей оценке, ищите причину в открытых ответах.
Ответы с email выгрузите в CSV отдельно: это список тех, кому стоит первым отправить анонс.
Типичные ошибки
- Отправлять анкету через неделю после события. Ответит меньше людей, и ответы будут общими.
- Делать все вопросы обязательными. Участник, которому не понравился кейтеринг, но некогда объяснять, просто закроет форму.
- Спрашивать оценку каждого из двадцати спикеров в одной анкете. Выберите главных или дайте оценивать только тех, кого человек слушал.
- Обещать в приветствии подарок или розыгрыш и не провести его.
Вопросы о шаблоне «Отзыв о мероприятии»
Какие вопросы задать в анкете после мероприятия?
Общую оценку события, оценку отдельных аспектов (программа, спикеры, организация, площадка, питание, нетворкинг), что участники хотят видеть в следующий раз, придут ли снова и что улучшить. Всё это есть в шаблоне, плюс необязательный email для приглашения.
Когда отправлять анкету обратной связи после мероприятия?
В тот же вечер или на следующее утро, пока впечатления свежие. Удобнее всего показать QR-код на последнем слайде или разослать ссылку в чат участников. Через неделю отвечает заметно меньше людей, а ответы становятся общими.
Как собрать отзывы участников через QR-код?
Опубликуйте анкету, возьмите её QR-код и разместите его на финальном слайде, бейдже или стойке на выходе. Участник наводит камеру телефона и попадает прямо в анкету, без регистрации и установки приложений.
Похожие шаблоны
-
Регистрация на мероприятие
Имя, контакты, формат участия и трек.
-
Запись на мероприятие 18+
Демонстрация ветвления по дате: возрастная проверка, фильтр прошедших дат, маркер срочной заявки.
-
Форма обратной связи
Умная форма с ветвлением: пользователь выбирает причину обращения и получает свой набор вопросов.
Начните не с пустого холста
Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа.