---
title: "Дихотомический вопрос: что это, примеры и когда нужен «не знаю»"
description: "Дихотомический вопрос предлагает два ответа: да или нет. Примеры, фильтрующие вопросы и ветвление, когда нужен третий вариант и как считать результаты."
url: https://askyo.ru/tipy-voprosov/yes-no
lang: ru
last_modified: 2026-09-27
---

1. [Главная](https://askyo.ru/)
2. [Типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov)
3. Дихотомический вопрос (да или нет)

Тип вопроса

# Дихотомический вопрос (да или нет)

Дихотомический вопрос это закрытый вопрос ровно с двумя взаимоисключающими ответами, чаще всего «да» и «нет». Слово происходит от греческого «деление надвое». На такой вопрос отвечают за секунду, его результат сводится к одной доле, и он удобен как развилка: от ответа зависит, какие вопросы человек увидит дальше.

Доступен на бесплатном тарифе

[Собрать опрос с этим вопросом ](https://app.askyo.ru/build)[Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony)

## Примеры дихотомических вопросов

- «Удалось ли решить вопрос с первого обращения?»
- «Вы уже пользовались нашим сервисом раньше?»
- «Будете ли вы присутствовать на ужине после конференции?»
- «Есть ли у вас дети младше 14 лет?»
- «Нашли ли вы на сайте то, что искали?»

Все пять вопросов про проверяемый факт или решение. Там, где у человека нет чёткого ответа («Нравится ли вам наш дизайн?»), дихотомия огрубляет картину: «скорее да» и «в восторге» попадают в одну корзину.

## Фильтрующий вопрос и ветвление

Самое полезное применение дихотомии это фильтр. «Покупали ли вы у нас за последние полгода?» Ответ «нет» уводит человека к вопросам про причины, «да» к оценке покупки. Каждый видит только то, что к нему относится, и анкета становится короче для обоих.

Фильтр стоит ставить как можно раньше: человек, который три экрана отвечал на неподходящие вопросы, успевает устать и начать отвечать наугад.

## Когда нужен третий вариант «не знаю»

Если на вопрос честно можно не знать ответа, двух кнопок мало. «Порекомендует ли ваш руководитель наш продукт?» Человек не знает, но должен выбрать, и выбирает случайно. Такой шум не отличить от настоящих ответов.

В этом случае берите закрытый вопрос с одним ответом и тремя вариантами: «Да», «Нет», «Не знаю». Для фактов о самом респонденте («Есть ли у вас автомобиль?») третий вариант обычно не нужен.

## Как считать результаты

Одно число удобно отслеживать во времени: доля обращений, решённых с первого раза, по месяцам. При маленькой выборке помните про погрешность. На 50 ответах разница между 60% и 66% это три человека, и делать из неё вывод рано.

```
Доля «да» = ответили «да» / ответили на вопрос × 100%
```

## Дихотомический вопрос и шкала: что выбрать

Шкала от 1 до 5 даёт больше информации, чем «да» или «нет», и поэтому её часто ставят по умолчанию. Но лишняя информация полезна только тогда, когда вы знаете, что с ней делать. Если решение бинарное (звонить клиенту или нет, отправлять курьера повторно или нет), шкалу всё равно придётся разрезать на две части, и граница разреза будет вашим произволом.

Обратный случай: вы меряете отношение и хотите видеть динамику. Здесь дихотомия теряет сдвиги внутри «да»: люди могут стать заметно довольнее, а доля «да» не изменится. Для такого замера берите шкалу Лайкерта или звёзды.

## Серия вопросов «да или нет» вместо чек-листа

Дихотомические вопросы хорошо собираются в серию: чек-лист приёмки, проверка готовности к мероприятию, самодиагностика. Каждый пункт отвечается за секунду, а ответ «нет» на любом из них может уводить на уточнение, что именно не так.

В серии держите одну полярность: пусть «да» везде означает хорошее. Если в середине попадётся вопрос, где «да» значит проблему, часть людей по инерции нажмёт не ту кнопку.

## Частые ошибки

- Отрицание в вопросе: «Не было ли у вас проблем с оплатой?» Непонятно, что значит «да».
- Два условия сразу: «Доставка была быстрой и аккуратной?» Ответ «нет» не говорит, что именно не так.
- Дихотомия там, где важна степень. Для «насколько довольны» нужна шкала, а не две кнопки.
- Нет развилки после фильтра. Вопрос задан, но и «да», и «нет» ведут на одни и те же вопросы.

## Вопрос «да или нет» в аскио

Блок «Да / Нет» показывает две крупные кнопки рядом, в которые легко попасть пальцем на телефоне. Выбранная подсвечивается: «да» зелёным, «нет» красным. Подписи кнопок меняются, так что вместо «Да» и «Нет» можно написать «Приду» и «Не приду» или «Решилось» и «Не решилось».

В граф-редакторе у блока три выхода: для «да», для «нет» и общий. Так фильтрующий вопрос собирается без условий и формул, просто стрелками. В режиме викторины можно отметить правильный ответ и назначить за него баллы.

В аналитике результат показан кольцевой диаграммой с долей «да». В CSV в ячейку попадает подпись кнопки, которую нажал человек.

Что настраивается

- подпись «да»
- подпись «нет»

## В каких шаблонах уже стоит

- «Проблема решилась с первого обращения?» [CSAT — оценка обращения](https://askyo.ru/shablony/csat-support) [Обратная связь](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/feedback)
- «Сталкивались ли вы с блокерами на этой неделе?» [Пульс-опрос команды](https://askyo.ru/shablony/team-pulse) [HR и команда](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/hr)
- «Ребёнок сам рассказывает о том, что было в саду?» [Адаптация ребёнка в детском саду](https://askyo.ru/shablony/kindergarten-adaptation) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «Ребёнок наедается в школе?» [Школьное питание: опрос](https://askyo.ru/shablony/school-meals) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «Ребёнок сейчас ходит в кружки или секции?» [Кружки и допобразование: опрос интереса](https://askyo.ru/shablony/extracurricular-interest) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «При нормальном атмосферном давлении вода кипит при 100 °C?» [Тест для проверки знаний с баллами](https://askyo.ru/shablony/knowledge-check-test) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «Можно ли ставить коробки у эвакуационного выхода, если это ненадолго?» [Аттестация сотрудников: тест с баллами](https://askyo.ru/shablony/staff-certification) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «Придёте ли вы на следующий ивент?» [Отзыв о мероприятии](https://askyo.ru/shablony/event-feedback) [Мероприятия](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/event)
- «Случалось ли вам застрять и не понять, что делать дальше?» [UX-исследование интерфейса](https://askyo.ru/shablony/ux-research) [Исследования](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/research)
- «Принимаете ли вы регулярно лекарства?» [Анкета здоровья](https://askyo.ru/shablony/health-survey) [Исследования](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/research)
- «Можно ли работать с рабочими документами через открытый Wi-Fi без VPN?» [Образовательный тест](https://askyo.ru/shablony/quiz-education) [Викторины](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/quiz)

Частые вопросы

## Дихотомический вопрос (да или нет): частые вопросы

Что такое дихотомический вопрос?

Это закрытый вопрос с двумя взаимоисключающими ответами, обычно «да» и «нет». Он подходит для проверяемых фактов и решений, отвечается мгновенно и сводится к одной доле. Для оценки степени, например удовлетворённости, он слишком грубый, там нужна шкала.

Нужен ли в вопросе «да или нет» вариант «затрудняюсь ответить»?

Нужен, если человек может честно не знать ответа: про мнение других людей, про будущее, про то, чего он не помнит. Тогда используйте вопрос с одним ответом из трёх вариантов. Для фактов о самом респонденте третий вариант обычно лишний и только размывает результат.

Как сделать, чтобы после ответа «нет» шли другие вопросы?

В аскио у блока «Да / Нет» есть отдельный выход для каждого ответа. В граф-редакторе проведите стрелку от «нет» к вопросам про причины, а от «да» к следующей части анкеты. Каждый респондент увидит только свою ветку.

## Соседние типы

- [Закрытый вопрос с одним ответом](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice)
- [Зачем граф-логика в опросе](https://askyo.ru/blog/zachem-grafovaya-logika)
- [Регистрация на мероприятие](https://askyo.ru/registraciya-na-meropriyatie)
- [Развёрнутый ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text)
- [Текстовый блок](https://askyo.ru/tipy-voprosov/statement)
- [Один из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice)
- [Матрица](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix)
- [Несколько из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/multi-choice)
- [Согласие](https://askyo.ru/tipy-voprosov/consent)
- [Все типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov)

## Собрать опрос с этим вопросом

Поставьте фильтрующий вопрос в начало анкеты и разведите ответы по двум веткам.

[Собрать опрос ](https://app.askyo.ru/build)[Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony)