---
title: "Шкала Лайкерта: что это, примеры вопросов и анализ"
description: "Шкала Лайкерта (Ликерта): что это, 5- и 7-балльный вариант, пример анкеты, как считать медиану, среднее и Top-2. Как собрать такой вопрос в аскио."
url: https://askyo.ru/tipy-voprosov/likert
lang: ru
last_modified: 2026-09-27
---

1. [Главная](https://askyo.ru/)
2. [Типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov)
3. Шкала Лайкерта

Тип вопроса

# Шкала Лайкерта

Шкала Лайкерта это способ измерить отношение человека к утверждению: он выбирает степень согласия, обычно из пяти вариантов от «совсем не согласен» до «полностью согласен». Шкалу предложил американский психолог Ренсис Лайкерт в 1932 году. Её используют в социологии, психологии, опросах сотрудников и клиентов.

Доступен на бесплатном тарифе

[Собрать опрос с этим вопросом ](https://app.askyo.ru/build)[Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony)

## Шкала Лайкерта или Ликерта: как правильно

Фамилия автора по-английски пишется Likert. Сам он произносил её с ударением на первый слог, ближе к «Ликерт». В русских учебниках по социологии прижилось написание «Лайкерт», в переводах по психологии и медицине чаще встречается «Ликерт». Речь об одной и той же шкале, поисковики понимают оба варианта.

Ещё одна тонкость терминологии. Строго говоря, шкала Лайкерта это сумма ответов на серию утверждений об одном предмете, а отдельный пункт называют «пунктом типа Лайкерта». В обычных анкетах это различие почти не соблюдают и шкалой зовут любой вопрос с вариантами от несогласия до согласия.

## Как устроена шкала Лайкерта от 1 до 5

Человеку показывают не вопрос, а утверждение, и просят отметить, насколько он с ним согласен. Классический пятибалльный вариант выглядит так:

1. Совсем не согласен
2. Скорее не согласен
3. Ни то ни другое
4. Скорее согласен
5. Полностью согласен

Цифры нужны для подсчёта, человек ориентируется на подписи. Поэтому подписи краёв важнее, чем кажется: «совсем не согласен» и «категорически против» дают разное распределение, хотя цифра одна и та же.

## 5-балльная или 7-балльная шкала Лайкерта

| Деления | Где уместно                                                | Чем рискуете                                   |
| ------- | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| 3       | короткий пульс-опрос, быстрый срез «за, против, всё равно» | не видно силы мнения                           |
| 5       | большинство анкет клиентов и сотрудников                   | середину выбирают те, кому лень думать         |
| 7       | исследования, где нужны оттенки, внимательная аудитория    | на узком экране кнопки мельче, отвечать дольше |

Чётное число делений убирает нейтральную середину и заставляет выбрать сторону. Иногда это честнее, но часть людей в таком вопросе просто уходит. В аскио у шкалы 3, 5 или 7 делений, середина есть всегда.

## Пример анкеты со шкалой Лайкерта

Вот пять утверждений для опроса сотрудников о рабочей нагрузке. Все с одной и той же шкалой согласия:

- «Я понимаю, как моя работа влияет на результат команды»
- «Руководитель даёт обратную связь достаточно часто»
- «Мне хватает инструментов, чтобы делать работу без задержек»
- «Нагрузка в последний месяц была посильной»
- «Я часто думаю о смене работы»

Последнее утверждение обратное: согласие с ним означает плохое. Такие пункты ставят специально, чтобы поймать тех, кто отвечает «полностью согласен» на всё подряд. При подсчёте обратный пункт переворачивают: 5 становится 1, 4 становится 2, середина остаётся на месте.

## Как анализировать шкалу Лайкерта

Шкала порядковая. Мы знаем, что «скорее согласен» больше, чем «ни то ни другое», но не знаем, равны ли шаги между делениями. Для отдельного утверждения надёжнее медиана и распределение ответов, а среднее годится как быстрый ориентир.

Самый наглядный показатель для отчёта это Top-2 box, доля двух верхних делений:

```
Top-2 box = (ответы «4» + ответы «5») / все ответы × 100%

Пример: 120 ответов, из них 38 четвёрок и 46 пятёрок
Top-2 box = (38 + 46) / 120 × 100% = 70%
```

Рядом стоит смотреть Bottom-2, долю двух нижних. Среднее 3,0 может значить «все нейтральны», а может «половина против, половина за», и это совсем разные новости.

Если утверждений несколько и они про одно (скажем, пять пунктов про нагрузку), баллы складывают в индекс, предварительно перевернув обратные. Суммарный балл уже считают средним и сравнивают между отделами или волнами опроса. Так шкалу и задумывал сам Лайкерт.

## Шкала Лайкерта и семантический дифференциал: разница

Шкала Лайкерта меряет согласие с готовой фразой, которую написали вы. Семантический дифференциал фразы не содержит: человек ставит отметку между двумя противоположными словами, например «скучный» и «интересный». Лайкерт берут для мнений и установок, дифференциал для образа бренда, продукта, места.

Путают их потому, что обе шкалы выглядят как ряд из пяти или семи кнопок. Разница в том, что написано по краям: степень согласия или пара антонимов.

## Когда шкала Лайкерта не подходит

- Вопрос про факт или частоту. «Сколько раз в месяц вы заказываете доставку» требует числа или вариантов, а не согласия.
- Нужен приоритет. Если человек согласен со всеми пятью утверждениями, вы не узнаете, какое для него важнее. Здесь поможет ранжирование.
- Аудитория не читает утверждения. На ходу, с телефона, в очереди люди отвечают одинаково на всю серию, и шкала меряет усталость, а не отношение.

## Ошибки в вопросах со шкалой Лайкерта

- Две мысли в одном утверждении: «Меня устраивают зарплата и график». Человек, которому нравится график, но не зарплата, не сможет ответить честно.
- Все утверждения сформулированы в одну сторону. Возникает склонность соглашаться, и результат выходит лучше реальности.
- Подписаны только цифры. Без подписей «3» у одного значит «нормально», у другого «так себе».
- Двадцать утверждений подряд. После десятого ответы выравниваются в одну колонку.
- Направление шкалы меняется посреди анкеты: в одном блоке согласие справа, в другом слева.

## Как собрать шкалу Лайкерта в аскио

В палитре блок называется «Шкала согласия». По умолчанию у него 5 делений и подписи краёв «Совсем не согласен» и «Полностью согласен». Число делений переключается на 3 или 7, обе подписи переписываются под ваш вопрос: например, «Точно нет» и «Точно да».

Респондент видит один ряд пронумерованных кнопок от 1 до N. На телефоне ряд остаётся горизонтальным, поэтому 7 делений на узком экране получаются мелкими, для мобильной аудитории удобнее 5.

Серия утверждений собирается из нескольких блоков подряд. Если утверждений много и шкала у всех одна, их можно свернуть в матрицу. В аналитике по каждому блоку сразу видны среднее из N, доли Top-2 и Bottom-2 и распределение по делениям.

Что настраивается

- сколько делений на шкале
- подпись левого края
- подпись правого края

## В каких шаблонах уже стоит

- «Я уверенно чувствую себя в своих обязанностях» [Аттестация сотрудников: тест с баллами](https://askyo.ru/shablony/staff-certification) [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education)
- «Я заряжаюсь от общения с людьми» [Лёгкий тест личности](https://askyo.ru/shablony/personality-quiz) [Викторины](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/quiz)

Частые вопросы

## Шкала Лайкерта: частые вопросы

Сколько пунктов должно быть в шкале Лайкерта?

Чаще всего берут пять делений: их легко понять и удобно отмечать с телефона. Семь делений дают больше оттенков и уместны в исследованиях с внимательной аудиторией. Три подойдут для короткого пульс-опроса. Сколько утверждений ставить в серию, решает длина анкеты: после десяти подряд внимание заметно падает.

Можно ли считать среднее по шкале Лайкерта?

Для одного утверждения среднее годится как ориентир, но шкала порядковая, поэтому рядом всегда показывайте распределение или долю двух верхних делений. Для суммы нескольких утверждений об одном предмете среднее считают без оговорок, так шкалу и задумывал автор.

Как правильно: шкала Лайкерта или Ликерта?

Оба написания верны и означают одно и то же. Фамилия автора Likert, сам он произносил её ближе к «Ликерт» с ударением на первый слог. В русских учебниках социологии чаще пишут «Лайкерт», в переводной психологической и медицинской литературе встречается «Ликерт».

Нужна ли в шкале нейтральная середина?

Если у человека может не быть мнения, середина нужна: без неё он выберет сторону наугад или закроет опрос. Убирать середину стоит, когда вы уверены, что аудитория в теме и вам важно направление. В аскио шкала согласия нечётная, середина есть всегда.

## Соседние типы

- [Семантический дифференциал](https://askyo.ru/tipy-voprosov/semantic-diff)
- [Матричный вопрос](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix)
- [Опрос сотрудников](https://askyo.ru/opros-sotrudnikov)
- [Типы вопросов для исследований](https://askyo.ru/blog/tipy-voprosov-dlya-issledovaniy)
- [Текстовый блок](https://askyo.ru/tipy-voprosov/statement)
- [Карточки](https://askyo.ru/tipy-voprosov/card-choice)
- [Согласие](https://askyo.ru/tipy-voprosov/consent)
- [Выпадающий список](https://askyo.ru/tipy-voprosov/dropdown)
- [Развёрнутый ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text)
- [Несколько из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/multi-choice)
- [Все типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov)

## Собрать опрос с этим вопросом

Соберите серию утверждений со шкалой согласия и смотрите Top-2 по каждому уже после первых ответов.

[Собрать опрос ](https://app.askyo.ru/build)[Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony)