--- title: "Типы и виды вопросов в анкете: список с примерами" description: "Виды вопросов в анкете: открытые и закрытые, шкала Лайкерта, семантический дифференциал, NPS, матрица, ранжирование. Примеры и как обработать ответы." url: https://askyo.ru/tipy-voprosov lang: ru last_modified: 2026-09-27 --- Справочник # Типы вопросов в анкете и опросе Тип вопроса решает, что вы получите на выходе: мнение или приоритет, факт или ощущение. Здесь собраны все типы, из которых собраны готовые шаблоны, с разбором, когда какой брать. **38** типов в справочнике [Собрать опрос ](https://app.askyo.ru/build)[Готовые шаблоны](https://askyo.ru/shablony) Тип вопроса определяет, какие данные придут в ответах: число, с которым можно считать, выбор из готового списка или слова самого человека. Ошибку в типе потом не исправить анализом. Если спросить «что для вас важно?» чекбоксами, приоритета в ответах не будет, сколько диаграмм ни строй. В социологии вопросы делят на открытые (человек отвечает своими словами), закрытые (выбирает из готовых вариантов) и полузакрытые (варианты плюс поле для своего ответа). Шкалы, то есть шкала Лайкерта, семантический дифференциал Осгуда и NPS, меряют отношение и силу мнения. Отдельно стоят методы исследования: ранжирование, парные сравнения, распределение 100 баллов и карточная сортировка. Они нужны, когда важен порядок или вес, а не просто список отмеченного. Ниже типы из палитры конструктора аскио, сгруппированные по задаче. У каждого своя страница: определение, примеры формулировок, как обработать ответы и что настраивается в блоке. Число на карточке показывает, в скольких готовых шаблонах тип уже стоит. [Отношение и мнение](#attitude)[Приоритеты и вес](#priority)[Оценки и метрики лояльности](#rating)[Закрытые вопросы с вариантами](#choice)[Открытые вопросы и поля ввода](#text)[Дата и время](#datetime)[Файлы, голос, видео, подпись](#media)[География](#geo)[Служебные блоки](#service) ## Отношение и мнение Шкала Лайкерта меряет согласие с утверждением, семантический дифференциал показывает, каким человек видит объект. Матрица собирает несколько таких оценок в одну таблицу. - ### [Шкала Лайкерта](https://askyo.ru/tipy-voprosov/likert) Шкала согласия с утверждением: от «полностью не согласен» до «полностью согласен», обычно пять делений. 2 в шаблонах - ### [Семантический дифференциал](https://askyo.ru/tipy-voprosov/semantic-diff) Биполярная шкала: человек двигается между двумя противоположными определениями, а не между цифрами. 2 в шаблонах - ### [Матричный вопрос](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix) Таблица: слева объекты оценки, сверху общая шкала. Несколько однотипных вопросов сворачиваются в один экран. 13 в шаблонах ## Приоритеты и вес Для случаев, когда «важно всё» не ответ. Ранжирование даёт порядок, парные сравнения честный порядок для длинного списка, 100 баллов вес каждого варианта, карточная сортировка структуру, как её видят люди. - ### [Ранжирование в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/ranking) Список, который перетаскивают мышью или пальцем. Равных мест нет: человек обязан выбрать порядок. 9 в шаблонах - ### [Метод парных сравнений](https://askyo.ru/tipy-voprosov/pairwise) Варианты показываются парами, человек каждый раз выбирает один из двух. Из серии выборов собирается общий порядок. 3 в шаблонах - ### [Метод постоянной суммы (распределение 100 баллов)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/constant-sum) Сто баллов, которые нужно распределить между вариантами. Сумма фиксирована, поэтому отдать всему поровну не выйдет. 2 в шаблонах - ### [Карточная сортировка (card sorting)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/card-sort) Карточки, которые респондент раскладывает по группам сам. Классический метод из UX-исследований. 2 в шаблонах ## Оценки и метрики лояльности NPS, звёзды для CSAT, эмодзи и ползунок. Одна цифра на ответ, которую удобно сравнивать от волны к волне. - ### [NPS: индекс лояльности клиентов](https://askyo.ru/tipy-voprosov/nps) Шкала от нуля до десяти с подписями краёв и готовым делением на промоутеров, пассивов и критиков. 4 в шаблонах - ### [CSAT и оценка звёздами](https://askyo.ru/tipy-voprosov/rating-stars) Пять звёзд, знакомых по любому маркетплейсу. Понятны без пояснений и отвечаются за секунду. 7 в шаблонах - ### [Эмодзи-шкала в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/rating-emoji) Шкала из эмодзи вместо цифр. Читается быстрее числовой и меньше пугает в коротких пульс-опросах. 5 в шаблонах - ### [Ползунок (слайдер) в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/slider) Ползунок с заданным шагом. Отвечается одним движением и не требует прицеливаться в мелкие радиокнопки. 3 в шаблонах ## Закрытые вопросы с вариантами Один ответ, несколько ответов, да или нет, выпадающий список, карточки и картинки. Быстрее всего для респондента и проще всего в подсчёте. - ### [Закрытый вопрос с одним вариантом ответа](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice) Классические радиокнопки: из списка выбирается ровно один вариант. Самый предсказуемый тип и самый частый в анкетах. 19 в шаблонах - ### [Вопрос с множественным выбором](https://askyo.ru/tipy-voprosov/multi-choice) Чекбоксы: можно отметить сколько угодно вариантов. Показывает набор, но не показывает, что из отмеченного важнее. 14 в шаблонах - ### [Дихотомический вопрос (да или нет)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/yes-no) Две кнопки. Самый быстрый вопрос в палитре, отвечается не глядя. 11 в шаблонах - ### [Выпадающий список в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/dropdown) Свёрнутый список вариантов. Занимает одну строку независимо от того, сколько внутри пунктов. 11 в шаблонах - ### [Выбор карточками с пояснением](https://askyo.ru/tipy-voprosov/card-choice) Тот же выбор одного варианта, но карточками с подзаголовком: у каждого варианта есть место под пояснение. 10 в шаблонах - ### [Выбор картинкой в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/image-choice) Выбор картинкой, а не текстом. Варианты показываются изображениями с подписями. 1 в шаблонах ## Открытые вопросы и поля ввода Слова самого человека и данные, которые он вводит сам: развёрнутый и короткий ответ, число, почта, телефон, ссылка. - ### [Открытый вопрос в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text) Многострочное поле для свободного текста. Единственный тип, который приносит формулировки самого человека, а не выбранные вами варианты. 28 в шаблонах - ### [Короткий ответ в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/short-text) Однострочное поле. Имя, город, должность, название компании: всё, что человек пишет одной строкой без раздумий. 16 в шаблонах - ### [Числовое поле в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/number) Числовое поле с границами. На выходе число, с которым можно считать, а не текст «примерно двести». 5 в шаблонах - ### [Поле для email в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/email) Поле с проверкой формата на лету: опечатка в адресе видна до отправки, а не когда письмо не дошло. 15 в шаблонах - ### [Поле телефона с маской в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/phone) Поле телефона с маской и проверкой. Формат приводится к единому виду, поэтому выгрузку не приходится чистить руками. 9 в шаблонах - ### [Поле для ссылки в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/url) Поле для ссылки с проверкой формата. Портфолио, сайт, профиль, страница с проблемой. 2 в шаблонах ## Дата и время Календарь вместо строки в произвольном формате: одна дата, дата со временем или период из двух дат. - ### [Выбор даты в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/date) Календарь с ограничениями по минимальной и максимальной дате. Ответ приходит датой, а не строкой в произвольном формате. 7 в шаблонах - ### [Дата и время в форме записи](https://askyo.ru/tipy-voprosov/datetime) Дата и время одним полем. Отдельный тип, потому что записываться на девять утра и на девять вечера это разные вещи. 1 в шаблонах - ### [Период из двух дат в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/date-range) Две даты одним вопросом: начало и конец периода, с проверкой, что конец не раньше начала. 1 в шаблонах ## Файлы, голос, видео, подпись Ответы, которые не набрать с клавиатуры. Открываются на платных тарифах: загрузки и записи с Pro, подпись с Team. - ### [Загрузка файла в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/file-upload) Загрузка произвольного файла: резюме, документ, логи, запись экрана. 3 в шаблонах Pro - ### [Загрузка фото в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/image-upload) Загрузка изображения с превью. Скриншот объясняет проблему точнее, чем три абзаца описания. 3 в шаблонах Pro - ### [Голосовой ответ в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/voice-recording) Голосовой ответ прямо в браузере. Люди наговаривают то, что не стали бы печатать. 1 в шаблонах Pro - ### [Видео-ответ в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/video-recording) Видео-ответ с камеры устройства. Даёт интонацию и реакцию, которых нет ни в тексте, ни в оценке. 1 в шаблонах Pro - ### [Подпись в онлайн-форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/signature) Подпись пальцем или мышью прямо в форме. Сохраняется вместе с ответом. 1 в шаблонах Team ## География Точка на карте, координаты с устройства и регион из справочника. Все три открываются с тарифа Pro. - ### [Точка на карте в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/location) Точка на карте: адрес выбирается визуально, а не набирается строкой с опечатками. 2 в шаблонах Pro - ### [Геолокация в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/gps-capture) Координаты с устройства респондента в момент ответа. Не адрес словами, а точка с меткой времени. 1 в шаблонах Pro - ### [Выбор региона в анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/region-select) Выбор региона со справочником, при необходимости с уточнением города. Список не надо вести руками. 4 в шаблонах Pro ## Служебные блоки Части формы, на которые не отвечают по существу: текстовый экран, раздел, согласие на обработку данных и капча. - ### [Текстовый блок в опросе](https://askyo.ru/tipy-voprosov/statement) Экран без поля ввода: заголовок и текст под ним. Отвечать на него нечего, он объясняет, зачем опрос и что будет дальше. 29 в шаблонах - ### [Раздел в длинной анкете](https://askyo.ru/tipy-voprosov/divider) Разделитель с заголовком и подзаголовком: делит длинную анкету на именованные части. 7 в шаблонах - ### [Согласие на обработку персональных данных в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/consent) Отдельный блок согласия с чекбоксом и ссылкой на политику обработки данных. Не украшение формы, а её юридическая часть. 20 в шаблонах - ### [Капча в форме](https://askyo.ru/tipy-voprosov/captcha-block) Блок с Яндекс SmartCaptcha прямо в опросе. Ставится как обычный вопрос, отдельная интеграция не нужна. 4 в шаблонах Pro Частые вопросы ## Типы вопросов: частые вопросы Сколько всего типов вопросов в аскио? В палитре конструктора 43 типа: выбор, шкалы, текст, даты, медиа-ответы и служебные блоки вроде разделителя и согласия. В этом справочнике описаны те, что встречаются в готовых шаблонах, у каждого есть живой пример. Какой тип вопроса выбрать для оценки? Зависит от того, что оцениваете. Одну вещь целиком меряют звёздами или эмодзи-шкалой, несколько параметров сразу матрицей, лояльность шкалой NPS, а согласие с утверждением шкалой Лайкерта. Чем ранжирование лучше мультивыбора? Мультивыбор показывает, что человеку нравится, но не показывает, что важнее: в ответ на «отметьте важное» люди отмечают почти всё. Ранжирование заставляет выбрать порядок, а распределение ста баллов даёт ещё и вес каждого варианта. Все ли типы доступны бесплатно? Почти все. На платных тарифах открываются медиа-ответы (файл, картинка, голос, видео), капча, выбор региона, геолокация и подпись. Методы исследования, включая матрицу, ранжирование, попарное сравнение и сортировку карточек, работают на бесплатном. ## Типы вопросов в анкете и опросе Тип вопроса решает, что вы получите на выходе: мнение или приоритет, факт или ощущение. Здесь собраны все типы, из которых собраны готовые шаблоны, с разбором, когда какой брать. [Собрать опрос ](https://app.askyo.ru/build)[Готовые шаблоны](https://askyo.ru/shablony)