--- title: "Анкета удовлетворённости родителей качеством образования" description: "Анонимная анкета удовлетворённости родителей школой: общая оценка, матрица по 7 сторонам школьной жизни, NPS и ранжирование того, что улучшать первым." url: https://askyo.ru/shablony/school-satisfaction lang: ru last_modified: 2026-09-27 --- 1. [Главная](https://askyo.ru/) 2. [Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony) 3. [Образование](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education) 4. Удовлетворённость родителей школой Шаблон # Удовлетворённость родителей школой Анонимный замер того, как родители оценивают школу: общая оценка, семь сторон школьной жизни в одной матрице, готовность рекомендовать и список того, что чинить первым. - 8 блоков [Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Подробнее: Анкета для родителей](https://askyo.ru/anketa-dlya-roditeley) Шаблон ## Для кого и когда проводить Анкету проводит администрация школы, обычно в конце учебного года или полугодия, когда у родителей сложилось мнение. Её же используют перед самообследованием или педсоветом, где нужно показать мнение родителей цифрами. Опрос анонимный: имени и контактов в нём нет. Это сознательный выбор, иначе о качестве преподавания и отношении учителей к ребёнку честно не пишут. Одну ссылку отправляют классным руководителям всех параллелей. Вопрос о классе ребёнка разделяет ответы на начальную, основную и старшую школу, поэтому отдельные анкеты не нужны. Витрина ## Из чего собран шаблон Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек. 1. Оцените работу школы [Текстовый блок](https://askyo.ru/tipy-voprosov/statement) Первый экран обещает анонимность и объясняет, что администрация видит ответы только сводкой. От этой фразы зависит, насколько откровенно ответят. 2. В каком классе учится ваш ребёнок? [Выпадающий список](https://askyo.ru/tipy-voprosov/dropdown) Класс ребёнка в выпадающем списке: 1–4, 5–9 или 10–11. Три группы, а не одиннадцать классов, чтобы в маленькой школе по ответу нельзя было вычислить семью. 3. Общая оценка работы школы [Звёзды](https://askyo.ru/tipy-voprosov/rating-stars) Общая оценка звёздами стоит до подробностей: так человек отвечает первым впечатлением, а не суммой мелких претензий. 4. Насколько вы довольны? [Матрица](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix) Матрица на семь строк: качество преподавания, отношение учителей к ребёнку, безопасность, здание и классы, питание, кружки, информирование родителей. Пять столбцов, включая «Затрудняюсь ответить», чтобы родитель без мнения о кружках не ставил случайную оценку. 5. Насколько вероятно, что вы порекомендуете школу знакомым? [NPS (0–10)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/nps) Вопрос о рекомендации по шкале от 0 до 10. Это классический NPS: он показывает готовность советовать школу знакомым, а не просто довольство. 6. Откуда вы чаще всего узнаёте новости школы? [Один из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice) Откуда родители узнают новости школы: электронный дневник, чат класса, сайт, от ребёнка или от классного руководителя. Ответ показывает, куда на самом деле писать объявления. 7. Что школе стоит улучшить в первую очередь? Перетащите по важности [Ранжирование](https://askyo.ru/tipy-voprosov/ranking) Ранжирование перетаскиванием: что улучшить первым. Когда всё важно, выбирать всё равно приходится, и эта шкала заставляет расставить приоритеты. 8. Что бы вы изменили в школе? [Развёрнутый ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text) Открытый вопрос «Что бы вы изменили в школе?» в конце. Сюда попадают конкретные предложения, которых нет в списках. Шаблон ## Как адаптировать шаблон под себя 1. Строки матрицы замените на то, что школа сама хочет измерить: подготовка к ОГЭ и ЕГЭ, работа психолога, продлёнка. Больше восьми строк лучше не ставить, иначе на телефоне таблица становится длинной. 2. Если школа большая и анонимность при разбивке по классам сохраняется, в выпадающий список можно вернуть отдельные классы. 3. Для детского сада замените «школу» на «детский сад» в формулировках, а строки матрицы на воспитателей, прогулки и занятия. Остальная структура подходит без изменений. 4. Не добавляйте вопросы с именем или телефоном: как только они появляются, обещание анонимности на первом экране перестаёт быть правдой. 5. Опубликуйте анкету на сайте школы [виджетом](https://askyo.ru/embed) и продублируйте ссылкой в чатах классов. Шаблон ## Как читать результаты NPS считается так: доля ответивших 9–10 минус доля ответивших 0–6. Оценки 7–8 в формуле не участвуют. Смотрите на показатель в разрезе ступеней: у начальной и старшей школы он часто разный, и среднее по школе это скрывает. В матрице смотрите на строки, где много «Скорее не доволен» и «Не доволен» вместе. Столбец «Затрудняюсь ответить» тоже информативен: если его много в строке про кружки, родители о кружках просто не знают. Ранжирование показывает приоритет, которого не видно в оценках: питание может получить средние оценки, но оказаться первым в списке «улучшить». Сравнивайте результаты с прошлым годом по той же анкете. Изменение формулировок ломает сравнение, поэтому правьте шаблон один раз, до первого запуска. Подробнее о методике в статье [NPS без вранья](https://askyo.ru/blog/nps-bez-vrania). Шаблон ## Типичные ошибки - Обещать анонимность и спрашивать класс с буквой в школе, где в параллели один класс. Тогда ответ однозначно указывает на семью. - Раздавать анкету через классного руководителя с просьбой «заполнить при мне». Оценки станут вежливыми и бесполезными. - Собирать ответы и не показывать итоги. Коротко расскажите родителям, что школа поняла и что поменяет, иначе в следующий раз ответит меньше людей. - Сравнивать NPS своей школы с чужими цифрами из интернета. Методики сбора разные, сравнивать стоит только себя с собой. Частые вопросы ## Вопросы о шаблоне «Удовлетворённость родителей школой» Как провести анкетирование удовлетворённости родителей качеством образования? Откройте шаблон, поправьте строки матрицы под свою школу и отправьте ссылку классным руководителям всех параллелей. Опрос анонимный и занимает несколько минут. Ответы собираются в кабинете со сводкой по каждому вопросу и выгружаются в CSV для отчёта. Какие вопросы включить в анкету удовлетворённости школой? Общую оценку, оценку отдельных сторон: преподавание, отношение учителей, безопасность, здание, питание, кружки, информирование родителей. Добавьте вопрос о рекомендации школы, приоритеты улучшений и открытый вопрос о том, что изменить. Все эти вопросы уже стоят в шаблоне, строки матрицы меняются под задачи школы. Как посчитать индекс рекомендации школы? Возьмите долю родителей, поставивших 9 или 10, и вычтите долю поставивших от 0 до 6. Получится число от −100 до 100. Подробнее о методике в статье NPS без вранья. Сравнивайте показатель с прошлым годом по той же анкете и отдельно по ступеням. Шаблон ## Похожие шаблоны - ### [Анкета для родителей первоклассника](https://askyo.ru/shablony/parents-first-grade) Знакомство учителя с семьёй: что ребёнок умеет, чем увлекается, кто его забирает и что волнует родителей. - ### [Адаптация ребёнка в детском саду](https://askyo.ru/shablony/kindergarten-adaptation) Анкета для родителей в первые недели сада: сон, аппетит, расставание утром и что помогает ребёнку привыкнуть. - ### [Школьное питание: опрос](https://askyo.ru/shablony/school-meals) Анкета о питании в школьной столовой для родителей и учеников: как часто едят, что мешает, оценка вкуса и порций. ## Куда дальше Разбор задачи целиком, а не только шаблона: - [Анкета для родителей](https://askyo.ru/anketa-dlya-roditeley) - [Категория «Образование»](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/education) - [Все шаблоны](https://askyo.ru/shablony) - [Типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov) - [Тарифы](https://askyo.ru/pricing) ## Начните не с пустого холста Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа. [Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Посмотреть тарифы](https://askyo.ru/pricing)