--- title: "Шаблон контактной формы для сайта: 4 поля и согласие" description: "Минимальная контактная форма для сайта: имя, email, тема обращения, сообщение, согласие на обработку данных и капча. Готовый шаблон, публикуется виджетом." url: https://askyo.ru/shablony/contact lang: ru last_modified: 2026-09-27 --- 1. [Главная](https://askyo.ru/) 2. [Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony) 3. [Лиды и контакты](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/lead) 4. Контактная форма Шаблон # Контактная форма Минимальная контактная форма для сайта или подписной страницы: только то, без чего нельзя ответить человеку. - 6 блоков - капча, Pro [Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Подробнее: Форма обратной связи](https://askyo.ru/forma-obratnoy-svyazi) Шаблон ## Для кого и когда проводить Форма для страницы «Контакты», футера сайта или подписной страницы, где задача одна: дать человеку написать вам без почтового клиента. Её выбирают, когда вопросов может быть любой: от сотрудничества до жалобы. На сайт форма встаёт виджетом одной строкой кода, поэтому подходит и для сайтов на конструкторах, где своей формы нет или она не настраивается. Как устроен виджет, разобрано в статье [про виджет в Shadow DOM](https://askyo.ru/blog/widget-na-saite). Если нужно разводить обращения по сценариям (ошибка, идея, жалоба), берите [форму обратной связи с ветвлением](https://askyo.ru/shablony/feedback-form). Витрина ## Из чего собран шаблон Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек. 1. Имя [Короткий ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/short-text) Имя обязательно, иначе ответ придётся начинать с «Здравствуйте, аноним». 2. Email [Email](https://askyo.ru/tipy-voprosov/email) Email обязателен: это единственный канал, по которому вы ответите. Поле проверяет формат адреса, поэтому опечатка «gmail.con» не пройдёт. 3. Тема обращения [Выпадающий список](https://askyo.ru/tipy-voprosov/dropdown) Тема из выпадающего списка сортирует входящие. Обращение «Пресса и медиа» уходит пиар-менеджеру, «Поддержка» в поддержку. 4. Сообщение [Развёрнутый ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text) Само сообщение, обязательное. Остальные поля существуют ради него. 5. Согласие на обработку обращения [Согласие](https://askyo.ru/tipy-voprosov/consent) Согласие на обработку контактных данных для ответа. Без него форма на сайте нарушает требования к сбору персональных данных. 6. Капча (SmartCaptcha) [Капча (SmartCaptcha)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/captcha-block) Капча SmartCaptcha защищает от спама. Контактные формы сайтов заливают ботами чаще остальных. Блок платный (Pro), на бесплатном тарифе его можно удалить. ## Что означает бейдж тарифа Бейдж говорит, что внутри шаблона есть блок, который открывается на платном тарифе: загрузка файлов и фото, голосовой ответ, капча, выбор региона, геометка или подпись. Остальные вопросы шаблона к тарифу не привязаны. Платный блок можно удалить или заменить обычным полем и собирать опрос дальше на бесплатном. Шаблон ## Как адаптировать шаблон под себя 1. Поменяйте темы обращений на свои. Хорошее правило: у каждой темы есть конкретный человек, который её читает. 2. Если отвечаете в мессенджере, добавьте поле телефона или ника и сделайте email необязательным. 3. Для интернет-магазина добавьте необязательное поле «Номер заказа» после темы: поддержка найдёт заказ без переписки. 4. Через ветвление можно показать для темы «Сотрудничество» дополнительное поле «Сайт компании», не удлиняя форму для остальных. 5. Если у вас бесплатный тариф и капча удалена, включите режим одного ответа с устройства: он не остановит бота, но снизит повторные отправки одного и того же. Шаблон ## Как читать результаты Контактная форма это входящие обращения, а не исследование. Главное быстро на них отвечать: подключите уведомления в Telegram через Webhook, и новое сообщение придёт туда же, где вы работаете. Раз в месяц посмотрите распределение по темам. Если «Поддержка» занимает большинство, людям не хватает справки или FAQ на сайте. Шаблон ## Типичные ошибки - Добавлять поля «на всякий случай»: компания, должность, город. Каждое лишнее поле снижает число отправок, а для ответа они не нужны. - Писать на финальном экране «Спасибо» без срока ответа. Напишите, когда ответите, и человек не отправит то же самое повторно. - Не проверить, куда уходят ответы. Отправьте тестовое сообщение до публикации. - Оставить тему обязательной с вариантами, которые не покрывают вопрос. Добавьте «Другое» или сделайте поле необязательным. Частые вопросы ## Вопросы о шаблоне «Контактная форма» Какие поля нужны в контактной форме? Имя, email, сообщение и согласие на обработку данных. Тему обращения стоит добавить, если письма читают разные люди. Всё остальное, включая телефон и компанию, добавляйте только если без этого нельзя ответить. Как добавить форму обратной связи на сайт без программиста? Опубликуйте форму и скопируйте код виджета: это одна строка script. Её вставляют в HTML-блок любого конструктора сайтов. Виджет изолирован в Shadow DOM, поэтому стили сайта его не ломают, а форма не ломает сайт. Нужна ли капча в контактной форме? На открытой странице сайта желательна: контактные формы часто атакуют боты. В шаблоне стоит SmartCaptcha, это блок тарифа Pro. На бесплатном тарифе его можно удалить, остальная форма продолжит работать. Шаблон ## Похожие шаблоны - ### [Анкета клиента](https://askyo.ru/shablony/anketa-client) Контакты, задача, бюджет и срок: менеджер звонит подготовленным. - ### [Бронирование услуги](https://askyo.ru/shablony/booking) Выбор услуги, даты, времени и контактов клиента. - ### [B2B лид-форма](https://askyo.ru/shablony/lead-b2b) Контакт, размер компании, интересы и канал связи. ## Куда дальше Разбор задачи целиком, а не только шаблона: - [Форма обратной связи](https://askyo.ru/forma-obratnoy-svyazi) - [Категория «Лиды и контакты»](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/lead) - [Все шаблоны](https://askyo.ru/shablony) - [Типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov) - [Тарифы](https://askyo.ru/pricing) ## Начните не с пустого холста Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа. [Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Посмотреть тарифы](https://askyo.ru/pricing)