---
title: "Шаблон анкеты клиента: готовые вопросы для брифа"
description: "Анкета клиента из 14 блоков: контакты, стадия проекта, задача своими словами, бюджет, срок и источник заявки. Правится под вашу нишу."
url: https://askyo.ru/shablony/anketa-client
lang: ru
last_modified: 2026-09-27
---

1. [Главная](https://askyo.ru/)
2. [Шаблоны опросов](https://askyo.ru/shablony)
3. [Лиды и контакты](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/lead)
4. Анкета клиента

Шаблон

# Анкета клиента

Бриф, после которого менеджер звонит подготовленным: контакты, стадия проекта карточками, задача словами, вилка бюджета и срок начала.

- 14 блоков
- капча, Pro

[Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Подробнее: Создать анкету](https://askyo.ru/anketa)

Шаблон

## Для кого и когда проводить

Анкета нужна тем, кто продаёт работу, а не товар с ценником: студиям, агентствам, фрилансерам, подрядчикам по ремонту, юристам, психологам и тренерам. Везде, где первый звонок обычно уходит на выяснение «что вам нужно и сколько вы готовы потратить».

Ставьте её вместо кнопки «Оставить заявку» на сайте или отправляйте ссылкой после первого сообщения в мессенджере. Человек тратит три-четыре минуты, а вы открываете звонок с конкретного вопроса по его задаче. Подробный разбор формулировок есть в статье [«Анкета клиента: 11 вопросов до первого звонка»](https://askyo.ru/blog/shablon-ankety-klienta).

Если клиентов много и они короткие (запись на стрижку, консультация на 30 минут), анкета будет тяжеловата. Для таких случаев берите [шаблон записи на услугу](https://askyo.ru/shablony/booking).

Витрина

## Из чего собран шаблон

Полный список блоков в том порядке, в котором они лежат в конструкторе. Ветвление меняет то, какие из них увидит конкретный человек.

1. Расскажите о задаче [Текстовый блок](https://askyo.ru/tipy-voprosov/statement)

   Приветственный экран объясняет, зачем отвечать: ответы экономят время самого клиента на звонке. Без этой фразы анкета выглядит как бюрократия.

2. Контакты [Раздел](https://askyo.ru/tipy-voprosov/divider)

   Раздел «Контакты» отделяет данные для связи от сути задачи. Человек видит, что анкета состоит из двух коротких частей, и не бросает её на середине.

3. Как к вам обращаться? [Короткий ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/short-text)

   Имя обязательно: по нему менеджер обращается в первом сообщении. Одно поле вместо «фамилия, имя, отчество» снижает трение.

4. Телефон [Телефон](https://askyo.ru/tipy-voprosov/phone)

   Телефон обязателен, потому что заявку в сервисных нишах почти всегда закрывают звонком. Если вы работаете только в переписке, снимите обязательность.

5. Email [Email](https://askyo.ru/tipy-voprosov/email)

   Email необязателен: он нужен, чтобы отправить коммерческое предложение или договор, но спрашивать его у каждого рано.

6. Название компании [Короткий ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/short-text)

   Название компании отличает частного клиента от корпоративного. Поле без обязательности, чтобы не отпугнуть физлиц.

7. Задача [Раздел](https://askyo.ru/tipy-voprosov/divider)

   Раздел «Задача» переключает человека с формальностей на содержание.

8. С чем нужна помощь? [Карточки](https://askyo.ru/tipy-voprosov/card-choice)

   Карточки «Запустить с нуля», «Улучшить то, что есть», «Пока просто узнаю» сразу показывают стадию. Третий вариант честно отделяет тех, кто выбирает, от тех, кто готов покупать.

9. Опишите задачу своими словами [Развёрнутый ответ](https://askyo.ru/tipy-voprosov/long-text)

   Свободный текст с подсказкой «Что есть сейчас и каким хотите видеть результат» даёт формулировку задачи словами клиента. Эти слова потом пригодятся в предложении.

10. Ориентир по бюджету [Один из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice)

    Вилка бюджета с вариантом «Ещё не определён». Диапазоны вместо точной суммы: так на вопрос отвечают охотнее, а вы понимаете, какой объём работы предлагать.

11. Когда нужно начать? [Один из списка](https://askyo.ru/tipy-voprosov/single-choice)

    Срок начала отделяет срочные заявки от «когда-нибудь». По нему удобно решать, кому звонить сегодня.

12. Откуда о нас узнали? [Выпадающий список](https://askyo.ru/tipy-voprosov/dropdown)

    Источник заявки в выпадающем списке: реклама, поиск, рекомендации. Отвечает на вопрос, какой канал приводит клиентов, без отдельной аналитики.

13. Согласие на обработку персональных данных [Согласие](https://askyo.ru/tipy-voprosov/consent)

    Согласие на обработку контактных данных. Без него собирать телефон и имя нельзя, поэтому блок обязательный.

14. Капча (SmartCaptcha) [Капча (SmartCaptcha)](https://askyo.ru/tipy-voprosov/captcha-block)

    Капча SmartCaptcha отсекает ботов, которые заливают формы на сайтах. Это платный блок (Pro): на бесплатном тарифе его можно удалить.

## Что означает бейдж тарифа

Бейдж говорит, что внутри шаблона есть блок, который открывается на платном тарифе: загрузка файлов и фото, голосовой ответ, капча, выбор региона, геометка или подпись. Остальные вопросы шаблона к тарифу не привязаны. Платный блок можно удалить или заменить обычным полем и собирать опрос дальше на бесплатном.

Шаблон

## Как адаптировать шаблон под себя

1. Перепишите три карточки под свои услуги. Для дизайнера интерьера это «Квартира в новостройке», «Ремонт вторички», «Одна комната»; для психолога «Первая консультация», «Регулярная терапия», «Разовый вопрос».

2. Поменяйте диапазоны бюджета под свой средний чек. Четыре варианта удобнее, чем шесть: человек выбирает быстрее и реже жмёт «не определён».

3. Если вы работаете с частными клиентами, удалите «Название компании». Если только с бизнесом, сделайте его обязательным и замените email на рабочий.

4. Нишевые вопросы добавляйте в раздел «Задача», а не в конец: у косметолога это противопоказания, у нутрициолога цель по весу, у тренера опыт тренировок. Для медицинских данных оставьте отдельное согласие.

5. Ответы можно отправлять в CRM или Telegram через Webhook, чтобы менеджер видел заявку сразу. Как это настроить, описано в статье [про Webhook, AmoCRM и Telegram](https://askyo.ru/blog/webhook-amocrm-telegram).

Шаблон

## Как читать результаты

Смотрите не на число заявок, а на распределение по карточке «С чем нужна помощь». Если половина отвечает «Пока просто узнаю», сайт привлекает тех, кто изучает рынок. Им нужен не звонок, а материал: кейсы, цены, пример работы.

Сопоставьте бюджет и срок. Заявка «Больше 500 000 ₽» и «Готовы сейчас» идёт менеджеру первой, «Ещё не определён» и «без сроков» можно обработать письмом.

Раз в месяц выгрузите ответы в CSV и посчитайте источники. Это самая дешёвая проверка, какой канал приводит клиентов, а не просто посетителей.

Шаблон

## Типичные ошибки

- Спрашивать всё сразу. Анкета из тридцати полей собирает меньше заявок, чем из четырнадцати, а подробности всё равно уточняются на звонке.
- Ставить контакты в конец. В этом шаблоне они в начале специально: если человек бросит анкету на бюджете, у вас останется телефон.
- Делать бюджет обязательным без варианта «не определён». Человек либо уходит, либо выбирает первый попавшийся диапазон, и данные теряют смысл.
- Забыть про согласие на обработку данных, когда форма стоит на сайте. Блок уже есть в шаблоне, удалять его не нужно.

Частые вопросы

## Вопросы о шаблоне «Анкета клиента»

Какие вопросы задать клиенту в анкете?

Минимальный набор: как обращаться, телефон, что нужно сделать, стадия проекта, ориентир по бюджету и срок начала. Этого хватает, чтобы подготовиться к звонку. Всё, что нужно для сметы или договора, лучше уточнить на встрече, а не в анкете.

Можно ли встроить анкету клиента на сайт?

Да. Анкета публикуется ссылкой, QR-кодом или виджетом одной строкой script. Виджет работает в Shadow DOM, поэтому стили сайта его не ломают. Ответы приходят в кабинет, а при настройке Webhook уходят в CRM или Telegram.

Обязательно ли спрашивать бюджет?

Не обязательно, но полезно. В шаблоне бюджет задан диапазонами и не помечен как обязательный, а первый вариант «Ещё не определён». Так клиент не чувствует давления, а вы всё равно видите, у кого есть ориентир по сумме.

Шаблон

## Похожие шаблоны

- ### [Бронирование услуги](https://askyo.ru/shablony/booking)

  Выбор услуги, даты, времени и контактов клиента.

- ### [B2B лид-форма](https://askyo.ru/shablony/lead-b2b)

  Контакт, размер компании, интересы и канал связи.

- ### [Контактная форма](https://askyo.ru/shablony/contact)

  Минимум полей — для сайта или подписной страницы.

## Куда дальше

Разбор задачи целиком, а не только шаблона:

- [Создать анкету](https://askyo.ru/anketa)
- [Категория «Лиды и контакты»](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/lead)
- [Все шаблоны](https://askyo.ru/shablony)
- [Типы вопросов](https://askyo.ru/tipy-voprosov)
- [Тарифы](https://askyo.ru/pricing)

## Начните не с пустого холста

Откройте каталог, возьмите близкий шаблон и поменяйте вопросы под свою задачу. Это пять минут вместо часа.

[Открыть шаблон в конструкторе ](https://app.askyo.ru/build)[Посмотреть тарифы](https://askyo.ru/pricing)