--- title: "Опрос сотрудников: анонимный опрос и eNPS онлайн" description: "Анонимный опрос сотрудников онлайн: пульс-опрос, eNPS, онбординг и выходное интервью. Готовые шаблоны, ответы без имён, данные на серверах в РФ." url: https://askyo.ru/opros-sotrudnikov lang: ru last_modified: 2026-09-27 --- Внутренние опросы # Опрос сотрудников онлайн Пульс настроения, eNPS, онбординг новичка и скрининг кандидата. Четыре готовых шаблона, ответы можно собирать без имён и почт, а выгрузка и хранение остаются у вас. [Собрать опрос сотрудников ](https://app.askyo.ru/build)[Посмотреть шаблоны](https://askyo.ru/shablony) Виды ## Что обычно спрашивают внутри компании Четыре сценария закрывают почти весь внутренний опрос. Под каждый в каталоге лежит готовый шаблон, который можно открыть и поменять формулировки. - ### Еженедельный пульс Пять блоков на минуту: настроение эмодзи-шкалой, матрица про цели недели, поддержку команды, ресурсы и отдых, слайдер загрузки и открытый вопрос руководителю. Замер повторяется каждую неделю, поэтому важна не разовая цифра, а линия. [Пульс-опрос команды](https://askyo.ru/shablony) - ### eNPS: готовы ли рекомендовать компанию Тот же вопрос, что в клиентском NPS, но про место работы. К нему матрица по факторам, ранжирование ценностей перетаскиванием и открытый вопрос «что улучшить в первую очередь». [eNPS — лояльность сотрудников](https://askyo.ru/shablony) - ### Онбординг первых 30 дней Анкета новичка: как прошло знакомство, понятна ли роль, хватает ли поддержки. Проблемы адаптации видно, пока человек ещё внутри испытательного срока, а не на выходном интервью. [Онбординг нового сотрудника](https://askyo.ru/shablony) - ### Скрининг кандидата Первичная анкета до собеседования: контакты, опыт, ожидания по деньгам и резюме файлом. Двенадцать вопросов вместо переписки в почте, ответы приходят в одном формате и сравниваются между собой. [Анкета кандидата](https://askyo.ru/shablony) Что внутри ## Почему внутренний опрос собирают здесь ### Ответы без имён Опрос не спрашивает имя и почту, если вы их не добавили. Никакой скрытой привязки к аккаунту сотрудника нет: анонимность держится составом вопросов, и это видно самому отвечающему. ### Разные ветки разным ролям Первый вопрос про отдел или стаж, дальше граф ведёт человека своей веткой. Новичку не показываются вопросы про прошлый пересмотр зарплат, руководителю не задаются вопросы про руководителя. ### Матрица вместо десяти экранов Матричный вопрос собирает оценку пяти факторов в одну таблицу. На телефоне это один экран вместо пяти, а дочитываемость длинных внутренних опросов держится именно на этом. ### Повторяемый замер Опрос копируется целиком вместе с логикой, поэтому следующий пульс отличается только датой. Сравнивать динамику можно по одинаковым формулировкам, а не по каждый раз новым. ### Ответы в Telegram и на Webhook Каждый ответ можно отправлять в Telegram-чат HR или на Webhook в свою систему. Реакция на «сталкивался с блокерами: да» происходит в тот же день, а не на разборе через месяц. ### Данные на серверах в РФ Ответы сотрудников это персональные данные, даже когда опрос анонимный: 152-ФЗ смотрит на возможность идентификации. Хранение в российском контуре и выгрузка в CSV или XLSX закрывают вопрос службы безопасности. ## Про анонимность честно Слово «анонимно» в HR-опросах часто означает «мы обещаем не смотреть». Здесь оно означает состав вопросов, и проверяется он глазами: - Если в опросе нет полей с именем, почтой и телефоном, в выгрузке их тоже не будет. - Скрытые поля из ссылки существуют и умеют передавать отдел или id сотрудника. Это удобно для сегментации и это ровно то, что ломает анонимность: раздавая ссылку с параметром, вы обещание отменяете. - Один проход с устройства ограничивает накрутку, но не превращает опрос в анонимный сам по себе. - Честнее написать сотрудникам, что именно вы собираете, чем обещать анонимность и собрать отдел скрытым полем. ## Как запустить опрос сотрудников От шаблона до первой сводки: четыре шага, ни одного письма в HR-отдел. 1. ### Возьмите шаблон Откройте каталог и выберите категорию «HR и команда»: пульс, eNPS, онбординг и анкета кандидата уже собраны, включая шкалы и матрицы. 2. ### Уберите всё, что деанонимизирует Проверьте, что в опросе нет полей с именем и почтой, если вы обещали анонимность. Отдел и стаж оставьте отдельными вопросами, а не скрытыми параметрами ссылки. 3. ### Раздайте ссылку или QR-код Ссылка отправляется в рабочий чат, QR-код печатается на плакате в офисе. Отдельный аккаунт сотруднику не нужен, опрос открывается в браузере. 4. ### Повторите замер и сравните Скопируйте опрос к следующему циклу и не меняйте формулировки. Динамика читается только по одинаковым вопросам, а любая правка шкалы обнуляет сравнение. Разбор Об опросах сотрудников подробно 1. [Виды опросов сотрудников и примеры вопросов](#vidy-oprosov-sotrudnikov) 2. [Опрос удовлетворённости сотрудников](#opros-udovletvorennosti) 3. [Опрос вовлечённости: что это и какие вопросы задавать](#opros-vovlechennosti) 4. [Пульс-опрос: что это и примеры](#pulse-opros) 5. [eNPS-опрос: как посчитать индекс](#enps-opros) 6. [Анонимный опрос сотрудников: как сделать на практике](#anonimnyy-opros-na-praktike) 7. [Что делать после опроса](#posle-oprosa) 8. [Анкетирование сотрудников и кандидатов](#anketirovanie-sotrudnikov) ## Виды опросов сотрудников и примеры вопросов Опрос сотрудников меряет одну из нескольких вещей, и путать их дорого: вопросы про удовлетворённость не скажут, собирается ли человек уходить, а eNPS не объяснит, что именно мешает работать. Сначала выберите, что меряете, потом собирайте вопросы. | Что меряем | Пример вопроса | Тип вопроса | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------- | | Удовлетворённость работой | Насколько вы довольны условиями труда: графиком, местом, инструментами? | [Матрица](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix) по нескольким пунктам | | Вовлечённость | Я понимаю, как моя работа влияет на результат команды | [Шкала согласия](https://askyo.ru/tipy-voprosov/likert) | | Лояльность (eNPS) | Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию знакомому как место работы? | [Шкала 0-10](https://askyo.ru/tipy-voprosov/nps) | | Мотивация | Что из этого для вас сейчас важнее всего? | [Ранжирование](https://askyo.ru/tipy-voprosov/ranking) | | Внутренние коммуникации | Хватает ли вам информации о решениях, которые касаются вашей работы? | Шкала согласия | | Выгорание и нагрузка | Как вы оцениваете свою загрузку за последние две недели? | [Слайдер](https://askyo.ru/tipy-voprosov/slider) | | Адаптация новичка | Понятно ли вам, чего от вас ждут на испытательном сроке? | [Да/нет](https://askyo.ru/tipy-voprosov/yes-no) + пояснение | Под каждую строку таблицы не нужен отдельный опрос. Обычно компания держит два формата: короткий пульс раз в неделю-две и большой опрос раз в полгода-год, где удовлетворённость, вовлечённость и eNPS собраны вместе. Для обоих есть шаблоны: [пульс-опрос команды](https://askyo.ru/shablony/team-pulse) и [eNPS](https://askyo.ru/shablony/enps). ## Опрос удовлетворённости сотрудников Удовлетворённость это оценка условий: зарплата, график, рабочее место, руководитель, инструменты. Её удобнее всего собирать [матрицей](https://askyo.ru/tipy-voprosov/matrix): строки это факторы, столбцы шкала от «совсем не доволен» до «полностью доволен». Пять факторов на телефоне помещаются в один экран. После матрицы поставьте один открытый вопрос: «Что изменить в первую очередь?». Цифры покажут, где проблема, а открытый ответ подскажет, в чём она. Без него у вас на руках будет «доволен графиком на 3,1» и никаких идей, что с этим делать. ## Опрос вовлечённости: что это и какие вопросы задавать Вовлечённость отвечает на другой вопрос: не «нравится ли человеку работа», а «готов ли он вкладываться сверх минимума». Довольный сотрудник может быть невовлечённым: условия устраивают, а до результата команды дела нет. Самая известная методика здесь опросник Gallup Q12 из двенадцати утверждений, но её вопросы защищены правами, поэтому компании чаще собирают свои по тем же темам. Темы, которые обычно покрывает опрос вовлечённости: - Понимание целей: знаю ли я, чего от меня ждут и зачем. - Ресурсы: есть ли всё нужное, чтобы делать работу хорошо. - Признание: замечают ли мой вклад. - Развитие: учусь ли я чему-то новому, есть ли куда расти. - Команда: могу ли я рассчитывать на коллег. Каждую тему удобно дать утверждением на [шкале согласия](https://askyo.ru/tipy-voprosov/likert) из пяти пунктов. Формулируйте утверждения от первого лица и про конкретное: «У меня есть всё, чтобы делать работу хорошо» читается однозначнее, чем «Компания обеспечивает ресурсами». ## Пульс-опрос: что это и примеры Пульс-опрос это короткий регулярный замер на 3-5 вопросов, который отвечающий проходит меньше чем за минуту. Его смысл не в разовой цифре, а в линии: настроение команды за десять недель показывает, что изменилось после реорганизации, смены руководителя или запуска проекта. Пример пульса из шаблона [«Пульс-опрос команды»](https://askyo.ru/shablony/team-pulse): 1. Как вы себя чувствуете на этой неделе? (шкала эмодзи) 2. Оцените: цели на неделю понятны, команда поддерживает, всё для работы есть, удаётся отдыхать. (матрица) 3. Насколько вы загружены? (слайдер) 4. Сталкивались ли вы с блокерами? (да/нет) 5. Что хотите сказать руководителю? (открытый ответ) Правило одно: не меняйте формулировки между циклами. Опрос копируется целиком вместе с логикой, и следующий пульс отличается только датой публикации. ## eNPS-опрос: как посчитать индекс eNPS строится на одном вопросе: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию как место работы?» по шкале от 0 до 10. Ответивших делят на три группы: 9-10 промоутеры, 7-8 нейтральные, 0-6 критики. Индекс равен доле промоутеров минус доля критиков, в процентах. Пример расчёта: ответили 40 человек, 14 поставили 9-10, 16 поставили 7-8, 10 поставили 0-6. Промоутеров 35%, критиков 25%, eNPS = 35 − 25 = +10. Нейтральные в формуле не участвуют, но их доля важна: это люди, которых проще всего потерять или переманить. Сама цифра мало что говорит без причин. В [шаблоне eNPS](https://askyo.ru/shablony/enps) после шкалы идут матрица по факторам и ранжирование ценностей, а в конце открытый вопрос. Та же механика в клиентском варианте описана на странице [NPS-опроса](https://askyo.ru/nps-opros) и в статье [«NPS без вранья»](https://askyo.ru/blog/nps-bez-vrania). ## Анонимный опрос сотрудников: как сделать на практике Убрать имя и почту недостаточно. Анонимность ломается сочетанием безобидных вопросов: «отдел: бухгалтерия» плюс «стаж: больше 10 лет» часто означает одного конкретного человека. Несколько правил, которые держат анонимность настоящей: - Не спрашивайте отдел и стаж точными значениями вместе. Берите крупные группы: «производство, офис, продажи» и стаж вилками. - Не показывайте руководителям разрез, если в группе ответило меньше 5 человек. Сервис такой порог сам не ставит, это правило для того, кто делает отчёт из выгрузки. - Не раздавайте ссылку со скрытым параметром отдела или id сотрудника, если обещали анонимность. - Открытые ответы читайте целиком, но в отчёт выносите пересказом: по стилю письма людей тоже узнают. - Напишите в начале опроса, что именно собирается и кто увидит ответы. Это поднимает честность ответов сильнее, чем слово «анонимно». ## Что делать после опроса Опрос, после которого ничего не произошло, ухудшает следующий опрос: люди видят, что отвечать бесполезно, и перестают. Минимальный цикл такой: 1. В течение недели покажите команде общие итоги: две-три цифры и главные темы из открытых ответов. 2. Выберите одну-две проблемы, которые берётесь решить, и назовите срок. 3. Через цикл повторите тот же опрос и покажите, что изменилось. Если по итогам выясняется, что людям не хватает знаний, а не мотивации, короткое [обучение с проверкой знаний](https://askyo.ru/obuchenie) часто полезнее ещё одного опроса. ## Анкетирование сотрудников и кандидатов Кроме опросов мнения, HR собирает и анкеты с фактами: данные нового сотрудника, согласия, размер одежды для корпоративной формы, выбор программы ДМС. Здесь анонимности нет по определению, зато нужны проверка ввода и обязательные поля. Как их настроить, разобрано на странице [анкеты онлайн](https://askyo.ru/anketa). До найма то же самое делает [анкета кандидата](https://askyo.ru/shablony/anketa-candidate): опыт, ожидания, резюме файлом. А первые 30 дней после выхода закрывает шаблон [онбординга](https://askyo.ru/shablony/onboarding). Как эти шаблоны складываются в один цикл от найма до пульса, описано в статье [«Пульс, eNPS и онбординг: опросы внутри компании»](https://askyo.ru/blog/shablony-oprosov-sotrudnikov). Дальше ## Готовые шаблоны Откройте шаблон, поменяйте формулировки под себя и опубликуйте. Вопросы, логика и настройки приходят вместе с ним. - ### [Пульс-опрос команды](https://askyo.ru/shablony/team-pulse) Еженедельный замер настроения и нагрузки. 5 блоков - ### [eNPS — лояльность сотрудников](https://askyo.ru/shablony/enps) NPS среди сотрудников + причины и блок улучшений. 6 блоков - ### [Онбординг нового сотрудника](https://askyo.ru/shablony/onboarding) Анкета первых 30 дней: впечатления, понимание роли, поддержка. 6 блоков - ### [Анкета кандидата](https://askyo.ru/shablony/anketa-candidate) Первичный скрининг до собеседования: контакты, опыт, ожидания и резюме файлом. 15 блоков [Все шаблоны: HR и команда](https://askyo.ru/shablony/kategoriya/hr)[Каталог шаблонов](https://askyo.ru/shablony) ## Читайте в блоге - ### [Пульс, eNPS и онбординг: опросы внутри компании](https://askyo.ru/blog/shablony-oprosov-sotrudnikov) Внутренние опросы ломаются об одно и то же: их делают длинными и обещают анонимность, которой нет. Разбираем три шаблона и что в них менять. - ### [NPS без вранья: как мерить лояльность честно](https://askyo.ru/blog/nps-bez-vrania) Net Promoter Score можно посчитать за 30 секунд, но 80% компаний делают это с подвохами. Разбираем формулу, корректные выборки и подводные камни. - ### [NPS или CSAT: какую метрику вы на самом деле меряете](https://askyo.ru/blog/nps-ili-csat-kakoy-shablon-brat) NPS спрашивает про отношение к компании, CSAT про конкретное обращение. Разбираем, чем отличаются шаблоны и что происходит, когда их путают. [Все статьи блога](https://askyo.ru/blog) Частые вопросы ## Опрос сотрудников: частые вопросы Как сделать опрос сотрудников анонимным? Не добавляйте в опрос вопросы про имя, почту и телефон и не передавайте id сотрудника скрытым полем из ссылки. Тогда в выгрузке будут только ответы. Демографию, по которой хочется резать данные, спрашивайте вопросом с крупными группами: отдел и стаж вилкой, а не точной датой найма. Что такое eNPS и как его считать? eNPS это Net Promoter Score среди сотрудников: «насколько вероятно, что вы порекомендуете компанию как место работы» по шкале 0–10. Индекс считается как процент оценок 9–10 минус процент оценок 0–6. Шаблон eNPS в каталоге уже содержит этот вопрос вместе с уточняющими. Как часто проводить пульс-опрос? Раз в неделю или раз в две недели, если опрос короткий: пять блоков на минуту. Длинные ежемесячные замеры люди со временем начинают пропускать, короткие переносят легче. Важнее регулярность и неизменные формулировки, чем длина. Нужно ли согласие на обработку данных для внутреннего опроса? Если опрос собирает данные, по которым сотрудника можно определить, это персональные данные и обычные требования 152-ФЗ действуют. В шаблонах, где такие поля есть, блок согласия уже стоит. В полностью безымянном опросе собирать согласие не за что. Сколько стоит опрос сотрудников? Бесплатного тарифа хватает на 150 ответов всего: это разовый пульс на команду до 150 человек. Дальше уезжает лимит ответов, а не функции: шкалы, матрицы и ветвление доступны на всех тарифах. Можно ли собрать ответы, если у сотрудников нет аккаунтов? Да, опрос открывается по обычной ссылке в браузере, регистрация отвечающему не нужна. Аккаунт нужен только тому, кто собирает опрос и смотрит ответы. ## Спросите команду на этой неделе Возьмите шаблон пульса или eNPS, уберите лишние вопросы и отправьте ссылку в рабочий чат. [Собрать опрос сотрудников ](https://app.askyo.ru/build)[Все шаблоны](https://askyo.ru/shablony)